文書番号:a50199
修理後に Office のライセンス認証ができない
修理でシステムボードを交換すると、Officeのライセンス認証を求められる場合があります。ライセンス認証が行なわれない場合の対応方法は、ご利用のOfficeのバージョンによって異なります。以下をご確認ください。
- Office デジタルアタッチ版をご利用の場合:
弊社カスタマーケアセンターへご連絡ください。
※お問い合わせの際は、修理でシステムボードの交換を行ったことをお伝えください。 - Office プロダクトキーカード同梱版をご利用の場合:
Microsoft 社のライセンス認証専用窓口へお問い合わせください。
ライセンス認証専用窓口やサポートページは以下のMicrosoft 社 Web サイトをご参照ください。
※お問い合わせの際は、修理でシステムボードの交換を行ったことをお伝えください。
- マイクロソフト ライセンス認証専用窓口の電話番号
https://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/existing-customer/activation-centers - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ContactUs/ - Office の再インストール方法
- 法人向け製品ご利用の場合
Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする - 個人向け製品ご利用の場合
PCに搭載されたOfficeをセットアップする
- 法人向け製品ご利用の場合