提案に活かすHPサポート

日本HPはHP製品ご使用のお客様のニーズに合わせ、多様なサポートサービスをご用意しております。
手間のかからないサポート提供を追求し、お客様自身が「簡単」を感じていただけるサービスの提供を目指しています。
お客様にHP製品をご提案される際、ぜひHPサポートについてもご紹介ください。

HP LIVEサポートナビ
（デジタルサポートアシスタント）>>

HP LIVEサポートナビは、サポートサービスの全てに一カ所からアクセスできるWebサイトです。
お困りごとがあったら、まずはアプリ不要の簡単Webツール、「HP LIVEサポートナビ」にアクセス！

お電話不要
- 電話をせずに、オンラインで保証の状態を確認し、修理の依頼ができます。
- 複数台まとめての修理依頼も可能。
電話待ち不要
- コールセンターと通話したい場合、ご都合の良いお時間をご指定いただけます。
- 混雑時もお待ち頂くことなく、ご予約のお時間に担当が折り返しお電話します。
電話番号確認不要
- ワンタップでお問い合わせ内容に応じたサポートコールセンターにつながります。
- 窓口の選択、音声ガイダンスの省略が可能（※ワンタップ機能はスマホのみ。PCは電話番号を表示）
Webで簡単確認
- Webから簡単に依頼済の修理状況を確認できます。
24時間対応
- 24時間、バーチャルエージェントが疑問にお答えします。

その他、ドライバーのダウンロード、保証の確認、消耗品・アクセサリ・保守サービスなどのご購入も可能です。

> HP LIVEサポートナビご紹介動画はこちら
> HP LIVEサポートナビご紹介チラシはこちら

HPのサポートコールセンターは、用途に合わせた3つの電話窓口をご用意しています
直接お電話でのお問い合わせをご希望の方はサポートコールセンターをご利用ください。

HPでは、リペアセンターによる「引き取り修理」、エンジニア派遣による「訪問修理」、お客様ご自身で修理交換を実施いただく「カスタマーセルフリペア」の3つの修理サービスをご用意しております。
※ご利用いただける修理サービスは、お持ちの製品の保証規定により異なります。

引き取り修理リペアセンター
- パソコンを引き取りに伺い、リペアセンターで修理後、ご返却いたします。
訪問修理オンサイト修理
- 技術者を派遣し、お客様先にて修理を行います。
カスタマーセルフリペア
- HPが交換用部品をお客様にお送りし、お客様にてその部品を交換していただくものです。お客様のご都合の良い時に部品を交換できます。（マウス・モニター等）