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パソコンの電源が入らない場合や電源は入るが Windows が起動しない場合は、以下の対処方法を確認します。

ハード リセット (本体のリセット) を実行する

バッテリが取り外し可能なノートブック PC をハード リセットします。

1. コンピューターの電源をオフにします。
2. コンピューターをポート リプリケーターまたはドッキング ステーションから取り外します。
3. USB ストレージ デバイス、外部ディスプレイおよびプリンターなど外部接続された周辺機器をすべて外します。
4. AC アダプターをコンピューターから抜きます。
5. バッテリ コンパートメントから古いバッテリを取り外します。
6. 電源 ボタンを 15 秒間押したままにし、メモリを保護するコンデンサーから残留電力をすべて放電します。
7. バッテリを挿入し、AC アダプターをノートブック コンピューターに再び差し込みます。ただし、どの周辺デバイスも接続しないでください。
8. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。
9. [オプション] 画面で、[続行] を選択し、Windows 10 に進んでください。
10. スタートアップ メニューが開く場合は、矢印キーを使用して [Windows を通常起動する] を選択し、Enter キーを押します。
11. 各周辺機器を再接続します。

これらの手順を完了した後、Windows Update および HP Support Assistant を実行し、すべてのデバイス ドライバーをアップデートします。

バッテリが取り外せないノートブックPCの場合、またはその他の対処方法を実行する場合はこちらをクリックしてください。