Windows Update 後から、CAD ソフトなどでパフォーマンスが低下する。

ZBook 14u G5 に Windows Update後から「INTEL System 10.1.7.3」のドライバー更新プログラムが適用された後に、一部の環境でパフォーマンスが低下する事を確認しております。
Windows Update に含まれる「Intel(R) Processor Power and Thermal Controller」のドライバが、HP から提供している Zbook 14u G5 のドライバーを置き換えてしまい、CPU クロック数が正常に制御されなくなっていることが問題の原因と考えられます。

対象機種 : ZBook 14u G5

症状

PC を起動しただけでタスクマネージャーにある「System」プロセスの CPU 使用率がバッテリー駆動時で 12 ~ 14%の状態となり、AC アダプタを接続した場合には更に 23 ~ 25%まで上昇する場合があります。
この CPU 使用率の上昇に伴い、システム全体の動作が遅くなります。

解決方法

Windows Update により変更されたドライバーを HP のサポートサイトから最新版に更新いただくことにより、パフォーマンスの低下が改善されることを確認しています。

  1. Intel ダイナミックプラットフォームおよびサーマルフレームワークドライバー(ZBook14u G5用)
    https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-14u-g5-mobile-workstation/18865576/swItemId/ob-231551-3?ssfFlag=true&sku=

    ドライバーバージョン:8.5.10103.7263 Rev.A8.5.10103.7263 Rev.A
    https://h30437.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95216.exe
  2. インテル チップセット・インストール・ユーティリティ(ZBook 14u G5用)
    https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-14u-g5-mobile-workstation/18865576/swItemId/ob-248790-1

    ドライバーバージョン:10.1.18243.8188 Rev.S
    https://h30437.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101171.exe

上記ドライバーを適用後に、Windows Update を最新まで適用しても再発しないことを確認しております。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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