文書番号：a30078
HP Z24u G3 プロフェッショナル液晶モニター – 電源投入時に画面がちらつく / スリープ復帰時に画面に何も表示されない
以下条件に該当する際、モニターのファームウェアを適用することで症状が改善する可能性があります。
【現象が発生する条件】
- モニターの設定が以下内容で設定されている
[Input (入力)] - [DP Hot-Plug Detection (DP ホット プラグの検出)] が [Always Active (常に有効)]
[Input (入力)] - [DisplayPortMode (DisplayPortモード)] が [DisplayPort 1.2] または [DisplayPort 1.4] - コンピューター がスリープ状態に入る前に、モニター本体の電源をOFF にしている
※上記 1 と 2 が重なった場合にのみ、現象が発生します（どちらか片方のみの場合は発生しません）
【モニターファームウェアのバージョン確認方法】
モニターのファームウェアバージョンを確認するには、モニター背面のOSD コントローラーを使用し、OSD (オンスクリーンディスプレイ) メニューから確認します。
- モニター背面のOSDコントローラーの中心を2回押します。
- 「Information (情報) 」に移動し、コントローラーの中心を1回押します。
※コントローラーを上下左右に動かすと、メニュー項目間を移動する事ができます - OSDメニュー右側の[FW Package Version (FWパッケージのバージョン) ]から、現在適用されているファームウェアバージョンを確認します。
※ファームウェアバージョンが「1.2.11.0」以上であれば、アップデートは不要です。
【ファームウェア アップデート - 事前準備/注意事項】
- モニターをコンピューター本体と USB Type-C ケーブルで接続してください。
※USB Type-C ケーブルは、モニターに付属しているケーブルをご使用ください。 - アップデート中はスリープに入らないようご注意ください。
※アップデート完了までに約 10 分程度かかります。
【ファームウェア アップデート - アップデート方法】
- 下記リンクから、HP Z24u G3 モニターファームウェアをダウンロードします。
HP Z24u G3モニターファームウェア 1.2.11.0 Rev.A - ダウンロードした sp144136.exe を実行します。
- 「次へ」をクリックします。
- 内容を確認のうえ、”I accept the terms in the license agreement” を選択し 、「次へ (N)」をクリックします。
- “Location to Save Files” の画面でファイルの展開先を確認したうえで、「次へ (N)」をクリックします。
- ファームウェアのアップデートが開始されます。
※アップデート中、モニターの画面表示が消えて真っ黒な状態となりますが、アップデートが完了するまでそのままお待ちください。
※以下画面が表示された場合は、すでにファームウェアがアップデート済みのため、アップデートは不要です。
