文書番号：a30192
HP Audio Control アプリが消えてしまい、イヤホンをさしても認識しない
Realtek Audio ドライバーは Windows Update でも配信されており、複数のバージョンが繰り返しインストールされることで、正しく動作しなくなることがあります。
以下の手順で現在のドライバーをアンインストール後、最新ドライバーのインストールをお試しください。
HP Audio Control アプリのアンインストール方法
- スタートメニューを右クリックし、インストールされているアプリを選択します。
- HP Audio Control アプリを選択し、アンインストールをクリックします。
オーディオ ドライバーのアンインストール方法
- スタートアップメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目に、「Realtek Audio」の項目が表示されているか確認します。
- 右クリックメニューから「デバイスのアンインストール」を実行します。
- デバイスのアンインストール 画面に「このデバイスのドライバーを削除しようとしました。」のチェックがある場合はチェックをつけてアンインストールします。
- PC の再起動後にデバイスマネージャーを開き「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目に「Realtek Audio」の項目がないことを確認します。
残っている場合は再度アンインストールを実施します。
オーディオ ドライバーのインストール方法
- ダウンロードページにアクセスします。
- シリアル番号、製品番号、または製品名を入力して、送信をクリックします。
- ① OS を特定し、選択するの項目で Windows 11 を選択します
- ②バージョンを選択するで Windows 11 を選択し、左下の送信ボタンを押します。
- ドライバー - オーディオをクリックし、Realtek HD Audio Driver を選択して右側のダウンロードをクリックします。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
- 「ユーザアカウント制御」の画面が表示された場合は「はい」をクリックします。
- 以下の画面が表示されるので「次へ」をクリックします。
- 「License Agreement (使用許諾)」の画面が表示されるので、内容を確認の上、上段の「I accept ～」を選び、「次へ」をクリックします。
- ファイルの展開先を聞かれるので、問題がなければそのまま「次へ」をクリックします。
- ファイルの展開中の画面が表示されます。インストールが完了したら PC を再起動します。
- 以上でインストールは完了です。
