対象製品
出張修理の流れ
①修理を申し込む
シリアル番号をお手元にご用意の上、以下より申し込みをしてください。
※「オンライン修理受付」機能はHPアカウント(HPID)によるログインが必要となります
「オンライン修理受付」の利用方法は こちら を参照してください
②お申込み内容の確認
故障内容、訪問先、ご請求情報など修理手配に必要な情報を確認いたします。
※オンライン修理の場合には、HPコールセンターより折り返しご連絡差し上げます。
※有償修理の場合には、別途、見積を送付します
●無償修理の場合
訪問日調整のご連絡まで40分から数時間お待ち頂く場合があります。
部品送付手配後、修理委託業者へ訪問日調整を指示します。
部品の箱は精密機器のため開梱せず、そのまま修理作業員にお渡しください。
●有償修理の場合
与信情報を確認させていただきます。
事前にお見積りさせていただきます。
お見積り回答後、修理手配させていただきます。
③訪問日程の調整
修理委託業者より訪問日の連絡をします。
④訪問修理
訪問日までに修理に使用する保守部品をお届けします。届いた保守部品の箱は開梱せずそのまま修理作業員へお渡しください。
修理作業員が作業予定をご説明の上、修理します。
予定時間にお伺いして、作業予定をご説明、予定より時間がかかる場合は再度お声がけさせていただきます。