PMK1-12が表示される(PWXL)

弊社が定めた動作回数を超え、内部部品が消耗したことを知らせるためのメッセージです。コールセンターに連絡してください。
※メッセージが出ていることでプリンタに不具合がある、または印刷できなくなるという状態ではありません。消耗した部品を交換することで、事前に故障を防ぎ、印刷品質を保ちます。
コールセンターへ連絡する前に「プリンタ情報」を準備いただけるとスムーズに手配することが出来ます。

【手順】

  • プリンターのフロントパネルに「PMK〇が必要です」もしくは「メンテナンスキット〇が必要です」と表示されます。
  • 各種インターネットブラウザのURLの欄にプリンターのIPアドレスを入力して、内蔵WEBサーバーにアクセスします。
  • 「サポート」をクリックします。
  • 「サービスサポート」をクリックして、「プリンタ情報のダウンロード」をクリックするとPDF形式で保存されます。
  • コールセンターへ連絡してください。保存したPDFは、受信専用のメールアドレスへ送信いただくようご案内します。

    ※注意:Care Packを結んでいる機種は、別途費用は発生いたしません。Care Packを結ばれていない機種につきましては、概算見積もりを事前に送付させていただきます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

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