HP LIVEサポートナビトラブルシューティング

スキャナに関するトラブルシューティングは、以下を確認します。

ネットワーク フォルダにアクセスできない

ネットワーク フォルダを設定していても、プリンタがそれにアクセスできない場合は、以下の対処を試してください。

• 各フィールドに正しく入力していることを確認する。
• プリンタがネットワークに接続されていることを確認する。
• リモート コンピュータがオンになっていて、正常に機能しており、ネットワークに接続されていることを確認する。
• フォルダが共有になっていることを確認する。
• プリンタのログオン資格情報を使用して、ネットワーク上の別のコンピュータから同じフォルダにファイルを保存できるかどうかを確認する。
• プリンタとリモート コンピュータが同じネットワーク サブネットにあることを確認します。同じサブネットにない場合、ネットワーク ルータがCIFSプロトコル トラフィック(Sambaとも呼ばれます)を転送するように設定されていることを確認します。

スキャンしてファイルに保存する処理が遅い

大判の原稿をスキャンすると、大きなファイルが作成されます。これは、ファイルへのスキャンが最適なシステム設定および条件下でさえも時間がかかる可能性があることを意味します。これは特に、ネットワークを介してスキャンする場合に当てはまります。ただし、お使いのシステムでのファイルへのスキャンが異常に低速であると思う場合は、以下の手順を実行すると、問題を見つけて、解決できる場合があります。

1. フロントパネルを使用して、スキャン ジョブのステータスを確認します。許容できないほど時間がかかっている場合はキャンセルできます。
2. [解像度] 設定がジョブに対して適切であることを確認します。すべてのスキャン タスクに高解像度が必要なわけではありません。解像度を下げると、スキャン処理が高速化します。JPEGとPDFのスキャンのジョブの場合、[品質] 設定を変更することもできます。低品質にすると、小さいサイズのファイルが作成されます。
3. ネットワーク設定を確認します。最適なスキャン速度を得るためには、ネットワークをギガビット イーサネットまたはより高速な転送レートのいずれかにする必要があります。ネットワークが10/100イーサネット設定である場合、スキャン データの転送がより低速になると想定されるため、スキャン速度がより遅くなる可能性があります。
4. 速度を増すためのネットワーク設定、転送レート、ネットワーク上のスキャン ファイルの保存先、および可能な解決策については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
5. ネットワーク上でファイルへのスキャンが非常に低速で、ネットワーク設定を変更してもそれを修正できない場合は、USBフラッシュ ドライブにスキャンすることによって速度を改善できます。
6. USBフラッシュ ドライブへのスキャンも低速な場合、USBフラッシュ ドライブ インタフェースの互換性を確認してください。お使いのシステムは高速USBインタフェースをサポートしています。USBフラッシュ ドライブが高速USB (USB 2と呼ばれる場合もある)と互換性がある必要があります。また、スキャンした大判のイメージを保存するための十分な領域がUSBフラッシュ ドライブにあることを確認してください。