文書番号：a70044
プリンタがフリーズして動かない
プリンタがフリーズして動かない場合、以下の手順を確認します。
- プリンタ背面から電源ケーブルを抜き、電源を切る。
- 用紙、LANケーブルを本体から外す。
- 用紙、LANケーブルを外した状態で電源をいれる。
- フロントパネルのジョブから印刷履歴を全て削除する。
- LANケーブルをつなぎ、パソコンからデータ印刷する。
それでも改善がない場合は、コールセンターへお問い合わせください。
問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします
コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。