HP LIVEサポートナビK（黒）インクカートリッジ交換時に「互換性のないカートリッジ」と表示される（T120 / T125 / T130 / T520 / T530 / T730 / T830）

新しい製品番号のインクカートリッジを使用するために、ファームウェアアップデートが必要となります。

■表示されるメッセージ

■対象となるインクカートリッジ

※スワイプで左右に移動します。

■必要なファームウェアバージョン情報

Designjet T120/T520（Aモデル）：AXP2CN2020AR　以上
Designjet T120/T520（B/Cモデル）：APP2CN2020AR　以上
Designjet T100/T125/T130/：APP2CN2020AR　以上
Designjet T730/T830：2020A　以上

※Designjet T120/T520のモデル種類は、本体背面に記載されている「Product No.」 の末尾がA/B/Cで確認できます。

■ファームウェアアップデート方法

• インクカバーを開き、インクカートリッジを全色取り外します。
• ホームページから必要なファームウェアをダウンロードします。Designjet Utility をインストールしていない場合は、合わせてダウンロードします。
  • 2-1　下記URLからホームページにジャンプします。

    https://support.hp.com/jp-ja/drivers/printers

  • 2-2　製品名を入力し「送信」をクリックします。
    
  • 2-3　検索結果から該当の製品をクリックします。
    
  • 2-4　ファームウェアをダウンロードします。

    ※Designjet Utility をインストールしていない場合は、インストールします。

    
• Designjet Utility を開き、管理タブからファームウェアのアップグレードを行います。
  • 3-1　ダウンロードしたファームウェア(拡張子:ful)を選択します。
  • 3-2　ファイルをアップデートします。
    

  補足：HP Designjet T120/T520 ePrinter シリーズ - ファームウェアのアップデート
  https://support.hp.com/jp-ja/document/c03513477

  ※プリンターが自動的に再起動します。

• インクカートリッジ未装着と表示されるので、インクカバーを開きインクカートリッジを全色取りつけます。
• A4カット紙をセットすると、プリントヘッドの調整が始まります。
• 調整が完了して終了となります。

■アップデートがうまくいかなかった場合の対処方法

Designjet Utility の操作で、3-2　ファイルをアップデートします。の後、 Utility ではファームウェアのアップデート送信完了の表示になっていてもプリンターが何も動作しない場合、 プリンターのフロントパネルにてリセットを行う必要があります。

1. 電源ボタンを長押しして、サポートメニューに入ります。
2. （T120/T125/T130/T520/T530の場合）
   3「Resets」→1「OOBE」でOKをタッチします。
   しばらくすると電源が落ち、自動的に再起動します。
   （T730/T830の場合）
   2「Resets menu」→3「OOBE reset」でOKをタッチします。
   しばらくすると電源が落ちるので、電源を入れます。
3. 言語選択の画面が表示されるので、そのままの状態で再度 Designjet Utility の操作を行いファームウェアアップデートします。
   プリンターが自動的に再起動します。
4. 言語、地域で「日本」を選択します。
5. ネットワーク接続画面で「続行」をクリックします。