K(黒)インクカートリッジ交換時に「互換性のないカートリッジ」と表示される(T120 / T125 / T130 / T520 / T530 / T730 / T830)

新しい製品番号のインクカートリッジを使用するために、ファームウェアアップデートが必要となります。

■表示されるメッセージ

・T120/T125/T130/T520/T530
・T730/T830

■対象となるインクカートリッジ

Designjet
製品名
製品番号 製品名
T120 / T125 / T130 / T520 / T530 CZ129A HP711インクカートリッジ ブラック38ml
CZ133A HP711インクカートリッジ ブラック80ml
T730/T830 F9J64A HP728 インクカートリッジ ブラック69ml
F9J68A HP728インクカートリッジ ブラック300ml
新しい
製品番号
新しい
製品名
3WX00A HP711Bインクカートリッジ ブラック38ml
3WX01A HP711Bインクカートリッジ ブラック80ml
3WX26A HP728Bインクカートリッジ ブラック130ml
3WX30A HP728Bインクカートリッジ ブラック300ml

※スワイプで左右に移動します。

■必要なファームウェアバージョン情報

Designjet T120/T520(Aモデル):AXP2CN2020AR 以上
Designjet T120/T520(B/Cモデル):APP2CN2020AR 以上
Designjet T100/T125/T130/:APP2CN2020AR 以上
Designjet T730/T830:2020A 以上

※Designjet T120/T520のモデル種類は、本体背面に記載されている「Product No.」 の末尾がA/B/Cで確認できます。

■ファームウェアアップデート方法

  • インクカバーを開き、インクカートリッジを全色取り外します。
  • ホームページから必要なファームウェアをダウンロードします。Designjet Utility をインストールしていない場合は、合わせてダウンロードします。
    • 2-1 下記URLからホームページにジャンプします。

      https://support.hp.com/jp-ja/drivers/printers

    • 2-2 製品名を入力し「送信」をクリックします。
    • 2-3 検索結果から該当の製品をクリックします。
    • 2-4 ファームウェアをダウンロードします。

      ※Designjet Utility をインストールしていない場合は、インストールします。

  • Designjet Utility を開き、管理タブからファームウェアのアップグレードを行います。
    • 3-1 ダウンロードしたファームウェア(拡張子:ful)を選択します。
    • 3-2 ファイルをアップデートします。

    補足:HP Designjet T120/T520 ePrinter シリーズ - ファームウェアのアップデート
    https://support.hp.com/jp-ja/document/c03513477

    ※プリンターが自動的に再起動します。

  • インクカートリッジ未装着と表示されるので、インクカバーを開きインクカートリッジを全色取りつけます。
  • A4カット紙をセットすると、プリントヘッドの調整が始まります。
  • 調整が完了して終了となります。

■アップデートがうまくいかなかった場合の対処方法

Designjet Utility の操作で、3-2 ファイルをアップデートします。の後、 Utility ではファームウェアのアップデート送信完了の表示になっていてもプリンターが何も動作しない場合、 プリンターのフロントパネルにてリセットを行う必要があります。

  1. 電源ボタンを長押しして、サポートメニューに入ります。
  2. T120/T125/T130/T520/T530の場合
    3「Resets」→1「OOBE」でOKをタッチします。
    しばらくすると電源が落ち、自動的に再起動します。
    T730/T830の場合
    2「Resets menu」→3「OOBE reset」でOKをタッチします。
    しばらくすると電源が落ちるので、電源を入れます。
  3. 言語選択の画面が表示されるので、そのままの状態で再度 Designjet Utility の操作を行いファームウェアアップデートします。
    プリンターが自動的に再起動します。
  4. 言語、地域で「日本」を選択します。
  5. ネットワーク接続画面で「続行」をクリックします。
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
100,100,100,100,100,100

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。