文書番号：a80004
HP Smart Tank 5100シリーズ - E3エラーを解消する方法
プリンター内部のインクホルダーが詰まっているか動きが妨げられている場合、プリンターのコントロールパネルディスプレイにエラーコード、E3が表示されます。
操作手順
次の操作に従って、エラー解消できるか試します。
- プリンターに電源が入っている状態で、背面から電源コードとその他のケーブルを全部取り外します。
- 前部カバーを開きます。
- インクホルダーの移動経路に障害物がないかを確認します。
インクホルダーをゆっくり左右にスライドさせて、紙詰まりや障害物があれば取り除きます。
- プリントヘッドカバーが正しく閉じているかを確認します。
注意： プリントヘッドカバーは指示がない限り開かないでください。
プリンターの正面からみて下図のように赤色の■が見える場合、プリントヘッドカバーが正しく閉じられていません。
インクホルダーの前面か側面の凹みのところ(青色の部分)を下に押してしっかりと閉じます。
- インクホルダーを移動経路の左奥までゆっくりと移動させます。
- 前部カバーを閉じます。。
- プリンターに電源コードを挿して電源をいれます。エラーが解消されているかを確認します。
- 問題が解決しない場合：
上記の対策方法をすべて行っても問題が改善しない場合、修理・保証のご案内を参照の上、HP カスタマー・ケア･センター にお問い合わせください。
お使いのプリンターの保証期間がわからない場合、保証期間の確認ツール で保証期間の目安を確認いただけます。
補足:
- 交換修理には、ご購入時の保証書、または購入証明が必要になります。お問い合わせ前にご準備ください。
- 保守契約がある場合は、HP Care Pack/保守契約書をご準備ください。
- 保証確認ツールは、あくまで工場出荷日をもとにした目安の日付になります。
