文書番号：a80021
Mac OS-「コンピューターへのスキャンは有効にできません」が表示される場合、どうすればいいですか？
スキャンに失敗したことを示すエラーがプリンターに表示されます。HP ユーティリティのコンピューターへのスキャンを有効にする機能では、以下のいずれかのエラーが表示されます。
- コンピューターへのスキャンは有効にできません
- このコンピューターでは、コンピューターへのスキャンに必要なHPソフトウェアが見つかりませんでした。www.hp.com/supportから、お使いのデバイスに推奨される最新のソフトウェアをダウンロードしてインストールし、再試行してください。
これらのエラーは、プリンターでスキャンボタンを押した際に、Apple の AirScan ドライバーが HP スキャンドライバーの代わりにアクティブになっている場合に発生します。この問題を解決するには、HP ユーティリティからコンピューターへのスキャンを有効にしてください。
操作手順
- プリンターの電源を入れ直します。
- Macで、Finderを開き、上部のメニューバーにある [移動] をクリックしてから、[アプリケーション] をクリックします。
- [HP] フォルダーをダブルクリックしてから、[HP Utility] (HPユーティリティ) をダブルクリックします。
※補足:
HP Utilityが見つからない場合は、HP Easy Scanまたは [Scan to Email] (スキャンして電子メールに送信) などの別のアプリまたは方法でスキャンを試してください。 - [All Settings] (すべての設定) をクリックし、[Scan to Computer] (スキャンしてコンピューターに送信) をクリックしてから、[Enable Scan to Computer] (スキャンしてコンピューターに送信を有効にする) の横のボックスを選択します。
- プリンターのコントロールパネルで、スキャンメニューまたはアイコンに移動し、コンピューター名を選択します。
- スキャンを開始します。
- スキャンできる場合、この問題は解決しました。
- 問題が解決しない場合、またはMacを再起動すると元の状態に戻る場合は、プリンターをもう一度再起動するか、またはHP Easy Scanまたは [Scan to Email] (スキャンして電子メールに送信) などの別のアプリまたは方法を試してください。
