文書番号：a80014
プリンターでスキャンできない、または接続エラーが表示される場合、どうすればいいですか？
スキャンしようとするときにプリンターでエラーが表示される場合、下記のポイントをご確認ください。
- 適切なドライバーがインストールされていること
- ネットワークの問題
- コンピューターにスキャン接続が有効になっていること
上記のポイントを確認して、改善が見られない場合、下記のトラブルシューティングヒントをご確認ください。
- コンピューターとプリンターを再起動する
デバイスをオフにしてもう一度オンにすると、プリンターと Mac 間の接続を復元することができます。 - HP ドライバーをインストール:
プリンターのスキャン ボタンを有効にするには、HP ドライバーが必要です。ドライバーをまだインストールしていない場合は、123.hp.com にアクセスして、お使いのプリンターモデルを入力してから、指示に従ってプリンターのセットアップを完了してください。 - [コンピューターにスキャン] の接続を有効にする:
[Printers & Scanners] (プリンターとスキャナー) ウィンドウで、[Options & Supplies] (オプションとサプライ) > [Utility] (ユーティリティ) > [Scan to Computer] (スキャンしてコンピューターに送信) をクリックして接続を有効にします。HP Utilityが見つからない場合は、別のヒントを試します。
- 別のスキャン方法またはアプリを使用する：
お使いのプリンターからお使いのMacにスキャンできない場合は、HP SmartまたはHP Easy Scanなどのアプリを使用するか、または [Scan to Email] (スキャンして電子メールに送信) または [Scan to Network] (スキャンしてネットワークに送信) などの別の方法を試してください。 - トラブルシューティング ネットワークと USB 接続の問題:
接続方式を確認して、FAQで下記該当のトラブルシューティングドキュメントをご参照ください。- スキャナーのネットワーク接続エラー (Mac)
- スキャナーのUSB接続エラー (Mac)
