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ネットワーク接続されたデバイスを再起動して、エラー状態を解決します。

1. プリンターの電源を切ります。
2. USBまたはEthernetケーブルをプリンターから取り外します。これらの接続タイプにより、プリンターが無線ネットワークに接続できない可能性があります。
3. Wi-Fiルーターから電源コードを抜き、15秒待ってからコードを再接続し、ランプが接続済み状態を示すまで待ちます。
4. コンピューターを再起動します。
5. プリンターの電源を入れます。

HPプリンターソフトウェアをアンインストールし、次にデバイスの一覧からプリンターを削除します。
>Windows 10でHPプリンタソフトウェアをアンインストールする手順 （ビデオ）

1. プリンターをコンピューターまたはネットワークから切断します。
2. Windows で、[プログラムの追加と除去] を検索して開きます。
3. インストールされたプログラムの一覧で、お使いのHPプリンター名をクリックし、続いて [アンインストール]をクリックします。お使いのプリンター名が表示されない場合は、 [HP Smart]を選択し、 [アンインストール]をクリックします。
4. [ユーザーアカウント制御] メッセージが表示されたら、 [はい]をクリックします。
5. 指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。
   注: アンインストールに失敗した場合は、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツール を使用して、もう一度アンインストールしてみます。
6. Windows で、 [コントロール パネル]を検索して開きます。
7. [デバイスとプリンター]をクリックします。
8. お使いのHPプリンターの名前を表すプリンターアイコンごとに、アイコンを右クリックし、 [デバイスの削除] または [デバイスのアンインストール]をクリックします。
   注: プリンターアイコンが表示されない場合、プリンターは既に削除されています。

プリンターソフトウェアとドライバーがアンインストールされます。
その他の関連するHPソフトウェアがシステムに残る可能性があります。特定のソフトウェアタイトルが不要な場合は、 [プログラムの追加と削除]からアンインストールします。

Microsoftシステムファイルチェッカー (SFC) ユーティリティを使用して、損傷した、または破損したシステムファイルを修復します。

1. Windowsで実行されているすべてのプログラムとアプリを閉じます。
2. Windowsで「コマンド」を検索し、検索結果の一覧から [コマンドプロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
3. コマンドプロンプトで「sfc/scannow」と入力し、Enterキーを押します。
4. 「Windowsリソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました」メッセージが表示された場合は、HPドライバーとソフトウェアを再インストールします。

以下のいずれかのインストール方法で、インストールの問題が解決することがあります。

Android、Apple iOS、iPadOS、Windows 10、Mac用のHP Smartアプリを入手し、HPプリンターを設定して使用し、印刷、スキャン、コピー、設定の管理を行います。
無線LANネットワークでプリンターをセットアップする場合は、次の手順を実行します。

• プリンターとコンピューターを無線LANルーターの近くに置きます。
• コンピューターまたはモバイルデバイスで無線LANをオンにし、ネットワークに接続します。コンピューターがEthernetケーブルでネットワークに接続されている場合は、一時的にケーブルを外し、セットアップ中は無線LAN接続を使用します。
• HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるように、コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にします。
• HP Smart for iOSもしくはHP Smart for Androidをインストール後、モバイルデバイスの位置情報サービスを有効にして、アプリが位置情報でプリンターを検出し、セットアップ時の対処方法を提供できるようにします。

1. 123.hp.com (Android、Apple iOS、iPadOS)、HP Smart – Microsoftストア (Windows 10)、または HP Smart - Mac App ストア からHP Smartアプリをダウンロードします。
   デバイス間でアプリを使用するためにMicrosoftでサインインするよう求められたら、サインインするか、または [いいえ] をクリックして続行します。
   注: ダウンロードする前に、バーチャルプライベートネットワーク (VPN) 接続を解除します。
2. HP Smartを初めてセットアップする場合、すべてのプリンター機能にアクセスするには、HPアカウントを作成するか、HPアカウントにサインインする必要があります。
3. HP Smartで、[Add Printer] (プリンターの追加) またはプラス記号をクリックしてプリンターを検索し、指示に従ってセットアップを完了します。
   プリンターが検出されない 場合は、次のステップに進みます。
4. プリンターを無線LANに接続するために、デフォルトのネットワーク設定を復元します。
   • タッチスクリーン搭載プリンター (一部を除く): [Wireless] (無線) または [Setup] (セットアップ) メニューから、[Network setup] (ネットワークセットアップ) または [Settings] (設定) を選択して [Restore Network Settings] (ネットワーク設定の復元) を選択します。
   • タッチスクリーン非搭載のインクジェットプリンター、Laser NSプリンター、およびNeverstopプリンター (一部を除く): 電源ボタンが点滅するまで 無線 ボタンと キャンセル ボタンを同時に長押しし、無線ランプが点灯するのを待ちます。
   • タッチスクリーン非搭載レーザージェットプリンター (一部を除く): 注意 ランプが点滅するまで [Wireless] (無線) ボタンを長押しし、無線ランプが点灯するのを待ちます。
   • Envy 6000、6000e、6400e、ENVY Pro 6400、DeskJet Plus IA 6000、6400、Tangoプリンター：プリンターの背面の無線ボタンを5秒間長押しすると、ステータスランプが点滅します (モデルによって青色または紫色で)。
5. 2時間以内にプリンターを再起動し、HP Smartを閉じてから再び開き、もう一度プリンターの追加を試します。

Windowsの [デバイスとプリンター] アプリを使用して新しいTCP/IPポートを追加し、プリンターをインストールします。

1. プリンターの電源を入れます。
2. Windowsで「コントロールパネル」を検索し、検索結果の一覧から [コントロールパネル] を選択します。
3. [ハードウェアとサウンド] をクリックしてから、[デバイスとプリンター] をクリックします。
4. [プリンターの追加] をクリックします。
   
5. 利用可能な場合は、[ネットワーク、無線またはBluetoothプリンターを追加します] をクリックします。
6. [プリンターが一覧にない場合] をクリックします。
7. [TCP/IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する] を選択し、[次へ] をクリックします。
8. [デバイスの種類] ドロップダウンメニューで、[TCP/IPデバイス] を選択します。
9. [ホスト名またはIPアドレス] ボックスにプリンターのIPアドレスを入力します。
10. [プリンターを照会して、使用するプリンタードライバーを自動的に選択する] チェックボックスをオフにして、[次へ] をクリックします。
    
11. [プリンタードライバーのインストール] ウィンドウで、[Windows Update] を選択します。
12. 12.アップデートが完了したら、[製造元] の一覧で [HP] を選択し、[プリンター] の一覧でお使いのプリンターを選択して、[次へ] をクリックします。

Universal Print Driver (UPD) をダウンロードしてインストールすると、LaserJetプリンターの無線インストールエラーが解決することがあります。

1. プリンターの電源を入れます。
2. HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロード に移動し、お使いのプリンターのモデル名とモデル番号を入力します。
3. [Driver-Universal Print Driver] (ドライバー - ユニバーサルプリントドライバー) の横にある [Download] (ダウンロード) をクリックします。
4. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、手順に従います。

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポート にお問い合わせください。