Windows Update後に[HP Support Assistant] を実行するとメッセージが表示されて起動できない。

Windows Update後に[HP Support Assistant]が更新され、[HP Support Assistant]のデータがPCから消失し、レジストリ上に値だけ存在し、正常に起動できないことで不具合が発生します。

  1. https://www8.hp.com/jp/ja/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
    上記サイトから最新版の[HP Support Assistant]をダウンロードします。
  2. ダウンロード完了後、そのままexeファイルを実行して解凍します。
  3. 解凍が完了した際、インストーラーが起動、または、メッセージが表示された場合は一旦閉じます。
  4. アプリと機能、プログラムと機能内にHPSAが表示されている場合はアンインストールします。
  5. [Cドライブ]直下の[SWSETUP]フォルダを確認し、手順1でダウンロードしたファイル名のフォルダがある事を確認します。
    例 [sp110422]
  6. フォルダ内に[HPSA8x]と[HPSA9x]のフォルダと複数のファイルがある事を確認し、[HPSA9x]のフォルダを開きます。
  7. [APPX BUNDLEファイル]をクリックして実行します。

    ※ストアアプリが無効になっている場合は実行できないため、アクセスできるように設定変更いただく必要があります。

  8. 実行するとストアアプリのインストーラーが起動します。右下のインストールボタンをクリックしてインストールを開始します。
  9. インストールが完了後、タスクバーにアイコンが表示があるか確認し、起動します。
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