文書番号：a20006
電源投入後、HPロゴまでのタイミングでトラブルが発生して起動しない
以下の症状が発生した場合は、対処方法をお試しください。
症状
- ビープ音が鳴る / 真っ黒のまま何も表示しない
- HP ロゴが出た後、真っ黒のまま何も表示されない
- カーソルが表示されたまま動かない
- HP のロゴが表示されない、もしくは HP のロゴ以外の画面が表示される
対処方法
- ハードウェア診断を行う
- 本体またはモニターの簡易放電
- BIOS の設定を復元する
- Windowsを再インストールする
各項目の具体的な操作方法については、下記をご参照ください。
