文書番号：a50007
LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動できない
ハードウェアエラーが検出されると、LED の点滅やビープ音でエラーを通知します。
ここでは LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動しない場合の対処方法を説明します。
ノートブック製品
Caps Lock キーや Num Lock キー の LED が点滅します。LED の色は赤と白または白のみです。LED の点滅に合わせて長音と短音でビープ音が鳴る場合もあります。
備考：点滅の色は製品により異なりますが、ハードウェアエラーの内容は同じです。
例：
デスクトップ製品
電源ボタンの LED が赤色と白色で点滅します。LED の点滅に合わせて長音と短音でビープ音が鳴る場合もあります。
ビープ音が鳴ってコンピューターが起動しないときの対処方法
コンピューターが起動しない場合は、以下の操作を行って問題が解決するか確認します。
Windows Update および HP Support Assistant を実行し、すべてのデバイス ドライバーをアップデートします。
アップデート方法の詳細は以下を参照してください。
Windows Update » HP PC Windows Update について
HP Support Assistant » HP Support Assistant でドライバーの更新を一括で行いたい
LED の点滅やビープ音でエラー内容を確認します。
ノートブック製品
| Caps Lock / Num Lock キーの点滅回数 |
充電ランプの 点滅回数 |
エラー内容 |
|---|---|---|
| 2 | BIOSが破損し、利用可能なリカバリイメージがない | |
| 8 | エンドポイントセキュリティコントローラーが キーシーケンスの入力を求めている |
|
| 白とオレンジで 交互に点滅 |
ファームウェアのイメージを読み込み、 回復作業を実施している |
|
| 3 | メモリ関連の障害が発生している | |
| 4 | グラフィック関連の障害が発生している | |
| 5 | 電源関連の障害が発生している | |
| 7 | 1 | エンドポイントセキュリティコントローラーが 有効なファームウェアを確認できない |
デスクトップ製品
| 電源ボタンの LED 赤色の点滅回数 |
電源ボタンの LED 白色の点滅回数 |
エラー内容 |
|---|---|---|
| 2 | 2 | BIOSが破損し、利用可能なリカバリイメージがない |
| 2 | 3 | エンドポイントセキュリティコントローラーが キーシーケンスの入力を求めている |
| 2 | 4 | ファームウェアのイメージを読み込み、回復作業を実施している |
| 3 | 2 | メモリ関連の障害が発生している |
| 3 | 3 | グラフィック関連の障害が発生している |
| 3 | 4 | 電源関連の障害が発生している |
| 3 | 5 | CPU が検出されない |
| 3 | 6 | CPU でサポートしていない機能が有効になっている |
| 5 | 2 | エンドポイントセキュリティコントローラーが 有効なファームウェアを確認できない |
エラー内容の確認や対処方法について、詳しくは以下を参照してください。
HP ノートブック PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する
HP デスクトップ PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する
上記の操作を行っても改善がない場合は修理が必要です。
詳しくは、修理申し込みのお問い合わせ方法 を参照してください。
問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします
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