HP LIVE サポートナビ

• スタートボタンをクリックし、「電源」を選択します。
  【Windows 10】
  
  【Windows 11】
  
• 「Shift」キーを押しながら再起動をクリックします。
  
• 再起動後、Windows 回復環境が起動します。
  

Windows 10 /11 ともに手順は共通です。

• 電源投入後、すぐにキーボードのF11キーを繰り返し押します。
  画面下に「工場出荷時リカバリに移行しています」または、「Entering Factory Recovery」と表示されたら、手を離してお待ち下さい。
  または

  ※F11 キーから起動ができない場合は、「ESC」キーを繰り返し押してスタートアップメニューから「F11」キーを押してください。

  

  補足：
  上記の手順で回復環境を起動できない場合は、リカバリメディアを使用した起動を試してください。
  手順は リカバリメディアを使用して回復環境を起動したい を参照してください。
  回復環境起動後、手順 3 へ進みます。

• 次の手順は表示された画面によって異なります。

  オプションの選択が表示された場合	HP Sure Recoverと表示された場合
  手順 3 へ進みます	HP Sure Recover 搭載製品の回復環境起動方法へ進みます

  HP Sure Recover 搭載製品の回復環境起動方法

  Sure Recoverのイメージが存在する場合、「ネットワークからの復元」 または 「ローカルドライブからの復元」のどちらを選んでも、Windows 回復環境は起動せず、すぐにリカバリ処理が開始されます。
  予期しないデータ消失を防ぐため、以下の方法で回復環境が起動できるかお試しください。

  • (1) HP Sure Recover の画面で「キャンセル」を選択します。
    
  • (2) PC が再起動します。再起動後に、PC をシャットダウンしてください。
    回復環境の起動には、HP Sure Recover の機能を無効にするか、自動修復の画面から起動する方法があります。
    HP Sure Recover の機能を無効にする場合

    HP Sure Recover の有効 / 無効方法が知りたいを 参照し、無効にします。
    無効にした後、再度 手順 1 の操作を行い、Windows回復環境が起動するか確認します。
    操作後は HP Sure Recover を有効に戻してください。

    自動修復から起動する場合

    • ① 電源を入れ、 HP のロゴが表示されたタイミングで電源ボタンを長押しし、強制終了します。
      この操作を 2 回繰り返します。
      
    • ② 3 回目の起動時に、「自動修復の準備をしています」と表示されます。
      ※表示されない場合は手順 (3) の操作を何度かお試しください。
      
    • ③ 自動修復の画面が起動します。「詳細オプション」を選択します。手順 3 へ進みます。
      
• Windows 回復環境が起動します。