文書番号:a10033

「システムで予約済みのパーティションを更新できませんでした」と表示され、Windows Updateに失敗する

システムで予約済みのパーティションのデータを削除し、容量を開放します。

【対象 OS】Windows 10 / 11

ウイルス対策ソフト等によりデータが書き込まれ、システムで予約済みのパーティションの容量が不足している可能性があります。
以下の手順を実行し、データを削除することで、Windows Updateに必要な容量を開放することが出来ます。

※注1:この手順は、Windows 10 / 11 がプリインストールされているコンピューター専用です。
※注2:コマンドの入力に失敗すると、Windowsが起動しなくなる等、コンピューターに致命的な問題が発生する可能性がありますのでご注意ください。

  1. タスクバーの検索ボックスに “CMD” と入力し、検索結果から、“コマンドプロンプト” を管理者として実行します
    【Windows 10】
    【Windows 11】
  2. ユーザーアカウント制御が表示された場合は「はい」をクリックします。
  3. コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。mountvol y: /s
  4. 次に以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。cd /D Y:\EFI\Microsoft\Boot\Fonts※環境によって「\」は「¥」と表示される場合があります。
  5. 次に以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。del *.*
  6. “よろしいですか (Y/N)?” と表示されたら、「 y 」を入力して、「Enter」キーを押すとフォントファイルが削除されます。
    ※サブフォルダが複数存在する場合は、フォルダごとに確認を求められます。都度、「 y 」を入力して「 Enter」キーを押してください
  7. 続けて以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。cd /D Y:\EFI\HP
  8. 次に以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。del *.*
  9. “よろしいですか (Y/N)?” と表示されたら、「 y 」を入力して、「Enter」キーを押すと HP フォルダ内のファイルが削除されます。
    ※サブフォルダが複数存在する場合は、フォルダごとに確認を求められます。都度、「 y 」を入力して「 Enter 」キーを押してください。
  10. 右上の「×」をクリックし、“コマンド プロンプト” 終了します。
  11. コンピューターを再起動して、Windows Updateが正常に動作するか確認します。
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