文書番号：a50150
HP USB-C to RJ45 アダプター使用時に、ネットワーク接続が切断される
Ethernetドライバーと、HP MAC アドレスパススルー (MAPT) 有効化ツール をインストールします。
Ethernetドライバーのダウンロードとインストール
- Ethernetドライバーをダウンロードします。
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/laptops - 「HP にお使いの製品を特定させる」をクリックするか、シリアル番号を入力します。
※製品名でも検索が可能です。
- ソフトウェアとドライバーの一覧が表示されます。
検索を実行したPC の環境に応じて OS やバージョンが自動的に選択されます。
「別のOSを選択する」から、OS やバージョンを変更できます。
【OS の種類とバージョンの確認方法】
- ① キーボードの「Win」キーと「R」のキーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- ② 名前の入力ボックスに「winver」と入力して、“OK”をクリックします。
- ③ Windows のバージョン情報が表示されます。
OS の種類（①）とバージョン（②）を確認します。
- 「ドッキングステーション-ファームウェアおよびドライバー」を展開し、「すべてのドック-イーサネットドライバ（Realtek）」をダウンロードします。
- ダウンロードおよびインストールアシスタントが表示されます。
「いいえ、手動でダウンロードおよびインストールする」を選択します。
- ダウンロードが開始されます。完了したらファイルを開きます。
ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
- プログラムが起動したら、「次へ」をクリックします。
- License Agreement（ソフトウェア使用許諾契約）を確認の上、同意して「次へ」をクリックします。
- ファイルの保存先を指定します。変更する場合は、「Save files in folder」に任意のフォルダを指定して「次へ」をクリックします。
- 「完了」をクリック後、 PC を再起動します。
HP MAC アドレスパススルー (MAPT) 有効化ツールのダウンロードとインストール
- HP MAC アドレスパススルー (MAPT) 有効化ツールをダウンロードします。
HP USB Type-C to RJ45アダプター ソフトウェアおよびドライバのダウンロード - 「ユーティリティ-ツール」を展開し、「HP MAC アドレスパススルー (MAPT) 有効化ツール」をダウンロードします。
- ダウンロードおよびインストールアシスタントが表示されます。
「いいえ、手動でダウンロードとインストールを行います」を選択します。
- ダウンロードが開始されます。完了したらファイルを開きます。
ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
- プログラムが起動したら、「次へ」をクリックします。
- License Agreement（ソフトウェア使用許諾契約）を確認の上、同意して「次へ」をクリックします。
- ファイルの保存先を指定します。変更する場合は「Save files in folder」に任意のフォルダを指定して「次へ」をクリックします。
- インストールが完了するまでお待ちください。完了すると画面が閉じます。
- 「Windows」キーと「E」キーを同時に押して、エクスプローラーを開きます。
「PC」を選択し、デバイスとドライブから「ローカルディスク（C:）」をダブルクリックします。
- 「SW Setup」フォルダを開きます。
- ダウンロードしたフォルダを開きます。
- 「EF_UPGRADE」をダブルクリックします。
- ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
- 「Patch Upgrade」をクリックします。
- 「OK」をクリックします。
- 「USB Ethernet adapter: Patch upgrade successful!」と表示されたら完了です。
