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HP Care Pack 登録申請サイト

HP Directplus ハードウェアのカスタマイズページにてHP Care Packをご購入のお客様専用

HP Care Packシリーズ

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お知らせ

2015年8月1日をもって、日本ヒューレット・パッカード株式会社はエンタープライズ事業の「日本ヒューレット・パッカード株式会社」、PC・プリンティング事業の「株式会社日本HP」の2社に分かれます。
分社化に伴い、2015年8月1日よりHP Care Packサイトを分割いたしました。
本サイトは、デスクトップ/POS/シンクライアント/ワークステーション/ノートブック/タブレット/モニター/プリンター/プリンター複合機/スキャナー製品の登録申請サイトになります。


≫ サーバー/ブレード/ストレージ/ネットワーク製品の登録申請はこちら

 

はじめに

HP Care Packをご購入いただき、誠にありがとうございます。
このWebサイトは販売店様からのご案内か、 または製品梱包内「Care Packご登録のお願い」の書面にてhttp://www.hp.com/jp/carepack_rgとしてご案内したWebサイトです。HP Care Packは、HP製品向けのサービスパッケージです。

以下の内容をお読みになり、登録手続きを行ってください。

HP Care Packについてはこちらのページ をご覧ください。


ご理解いただきたいこと

HP Care Packは購入方法、サービス対象製品により、ご登録方法が異なります。
納品物をご確認頂き『お客様登録シート』または『保守情報登録シート』がありましたらその書面を使用します。
ご記入の上、FAXで送信ください。当WebサイトはFAX登録形式の代替としての機能はございません。

HP Directplusより【HP Care Pack 登録のお願い】メールを受け取られているお客様は、メールで案内されている登録申請Webサイトをご利用いただきます。

Directplus Webサイトのカスタマイズで「標準保証」欄で「標準延長保証」を選択された場合は手続きの必要はありません。

その他、ご登録申請方法が指定されている場合は指定の方法でご登録ください。

HP Care Packは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録申請が必要な製品です。速やかにご登録申請を行っていただきますようお願いいたします。ご購入されましてもご登録申請されない場合は、サービスをお受けになることができませんのでご注意下さい。
ご登録の流れにつきましては、
【1】HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合」をご参照下さい。

申請後弊社にて登録手続きを行い、登録完了通知をEメール送信いたします。返信の目安は7営業日以内となります。

例)1月20日(金)にご登録申請していただいた場合は、1月31日(火)以内が目安になります。
お客様情報登録申請終了後に送信される確認メールは、登録完了通知とは異なりますのでご注意ください。

本サイトでの登録手続きに関するご不明点は、HP Care Pack登録センター(hp_care_pack_japan@hp.com)までお問い合わせください。


ご登録申請

<ステップ1>Care Packサービス仕様およびお取引条件のダウンロード

ご登録前に、サービス仕様およびお取引条件を必ずご確認ください。
ダウンロードにはCare Pack製品番号、もしくはCare Pack製品名が必要です。Care Pack製品番号およびCare Pack製品名は、購入元発行の受注確認書、見積書をご参照いただくか、または購入元へご確認ください。

≫ サービス仕様およびお取引条件のPDF形式文書ダウンロード
すでにサービス仕様およびお取引条件をご確認いただいている場合は、<ステップ2>へお進みください。

<ステップ2>ご登録手続き

以下の情報が必要です。事前にお手元にご用意ください。

登録されるハードウェアのシリアル番号
設置先情報 (設置先の担当者名、部署名、住所、Eメール等)
販売店経由で購入した場合、販売店担当部署の情報(担当者名、部署名、住所、Eメール等)

下記の項目を選択後、「同意して登録申請する」をクリックし、登録フォームにお進みください。

手順最後に登録情報の送信を行った時点でサービス内容を承諾された。とさせていただきますのでご了承ください。

Care Packハードウェアサービスの登録
【対象】 デスクトップ,ワークステーション,ノートブック,プリンター, プリンター複合機, スキャナーなど修理保証拡張サービス
同意して登録申請
Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換サービスの登録
(ハードウェアサービス同時登録不可)
【対象】 ノートブック,タブレット製品
同意して登録申請
Absolute DDSサービスの登録(ハードウェアサービス同時登録不可)
【対象】クライアントPC製品
同意して登録申請

<ステップ3>加入期間変更   ※必要な場合のみ

この手順は全てのご登録案件で必要としません。
HP Care Packハードウェアサービス(ポストワランティ除く)登録完了通知メール受領後、記載されている終了日がハードウェアご購入日からの期間と異なる場合には期間変更の手続きが可能です。

この手続きをご希望される場合は次の手順でご申請いただきます。

  1. 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書(保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書)を書面でご用意ください
  2. 期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 8.2KB)をダウンロードし必要事項をご記入ください
  3. 上記1のPDFと2のファイルを電子メール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへご送付ください
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