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ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス

ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス

サービス内容

HP Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換 サービスは、お客様自身では取り外しできない、または取り外しが難しいバッテリー内蔵型ハードウェア製品のプライマリバッテリについてサービス提供期間中に、お客様からの要望に応じて、バッテリー交換を行います。
通常のバッテリー保証は障害や不具合時の交換対応は行いますが、消耗交換の対応は行っておりません。

ハードウェア製品と同時にあらかじめHP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリ―交換サービスを購入いただければ、バッテリー交換コストを製品とまとめて手配できます。(有償バッテリー交換対応のように交換対応後の都度お支払いが不要になります。)

特長

  • ・サービス期間中に1回バッテリー交換が可能です。
  • ・お客様の依頼ベースで交換対応を行います。
  • ・交換作業は、クーリエ(引き取りサービス)での対応となります。
  • ・お客様自身では取り外しできない、または取り外しが難しいバッテリー内蔵型製品を対象としております。

対象ハードウェア製品


  • ノートブック

  • タブレット

サービス対象ハードウェアリスト

※HP Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換サービス対象ハードウェアは以下になります。(2018年8月時点)

Eliteシリーズ Proシリーズ HPシリーズ
  • Elite x2 1012 G2
  • Elite x2 1013 G3
  • EliteBook 820 G3
  • EliteBook 830 G5
  • EliteBook 840 G3/G5
  • EliteBook 850 G5
  • EliteBook x360 1020 G2
  • EliteBook x360 1030 G2/G3
  • EliteBook 1050 G1
  • EliteBook Folio G1
  • EliteBook 725 G4
  • Pro x2 612 G2
  • ProBook x360 11 G2 EE
  • ProBook 650 G4
  • ProBook 430 G5
  • ProBook 455 G5
  • ProBook 470 G5
  • HP x2 210 G2

サービス提供までの流れ

交換依頼票の送付

交換依頼票をダウンロードし、必要事項をご入力の上、電子メールにてご送付ください。

  • *お申込みいただいた2営業日後、窓口よりメールにてご案内をさせていただきます。
  • *サービスをお受けになるためには、事前にHP Care Packのご登録が必要です。
引き取り
引き取り

HPの指定業者が引き取りに伺います。

  • *お客様にて梱包材の準備および梱包作業をしていただく必要はございません。
  • *PCお引渡し前のPC取り外しなどの作業はお客様にて対応していただく必要がございます。
HPにて交換作業
HPにて交換作業

HPにて交換作業を実施いたします。

  • *交換作業、輸送中事故などにより、データが消去される場合があります。HPは、お客様のデータについての責任を負いません。必ずバックアップをお取りいただきますようにお願いします。
お引渡し
お引渡し

交換作業した製品をHPの指定業者がお届けいたします。

  • *お届け時はお引渡しのみとなります。開梱、取り付け、廃材処理などの作業はお客様にて対応いただきます。

※弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。

サービス提供期間

サービス提供期間は、保証開始日から3年間となります。バッテリ交換は、サービス提供期間(3年間)中、1回に限られます。
サービス提供期間が満了した場合、ワンタイム内蔵バッテリ―交換サービスは終了となります。
*サービス提供期間中に交換依頼を行っていただければ、サービス実施いたします。

サービス依頼方法

バッテリー交換のご依頼はメールにて受け付けております。

HP Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換サービス
バッテリー交換作業を申し込む

サービス仕様

提供するサービス内容、および各種条件は、各サービス仕様書およびお取引条件書に記載されていますので必ずご確認ください。

サービス購入条件

サービス提供条件

  • ・サービスをお受けになるためには、HP Care Packワンタイム内蔵バッテリー交換サービスに対してお客様のご登録が必要です。
    ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。
    *他HP Care Packを同時購入いただいていたとしてもHP Care Pack単位での登録依頼が必要になります。
  • ・サービス契約期間内にバッテリー交換のご依頼が必要です。

ご注意事項

  • ・バッテリーの在庫状況によっては通常納期よりお時間いただく場合がございます。
  • ・同時に複数台以上のバッテリー交換を希望の場合は、交換スケジュールについて個別にご相談させていただきます。10台以上の同時交換を希望の場合は、交換希望時期の3か月前を目安に弊社窓口までご相談ください。
  • *複数台の同時交換で複数の集荷先を希望する場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。

  • ・交換の際は製品本体が正常に稼働している必要があります。製品本体に障害がある場合は修理を行った上で、お申し込みください。
  • *HPが安全な交換を実施できないと判断した製品については、バッテリー交換せずに返却させていただきます。
    ハードウェア修理(製品保証/HP Care Packハードウェアサービス/有償修理対応)後の交換となります。

  • ・交換作業、または輸送中の思わぬ事故などにより、製品のHD内のデータやプログラムが破損または、消去される場合があります。
  • *HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。
    大切なデータが消去することを防ぐため 、お客様が作成されたデータ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただきますようにお願いします。
    また、HD修理交換後のリカバリ、バックアップデータの復元や各種再設定は、お客様にて行っていただくようにお願いします。

  • ・サービス購入後、速やかに登録依頼を行っていただく必要があります。
  • ・サービス依頼時、対象ハードウェアシリアル情報の記載が必要になります。
  • *複数台の交換をご依頼の場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。

  • ・本サービスはプライマリーバッテリー交換以外の作業はお受けしておりません。
  • ・有償バッテリー交換サービスについてはこちらにてご確認いただけます。

価格と購入方法

HP Care Pack製品名 年数 HP Care Pack 製品番号 希望小売価格(税抜) 購入方法
HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換 3年 UL558E 34,500円 購入方法のご案内

購入からサービス開始までの流れ

購入

Webで購入

HP販売代理店で購入

ユーザー登録

レター「HP Care Packご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付する、もしくはCSNおよびスマート登録で登録します。

登録完了通知

電子メール「登録申請受領確認」が、入力したメールアドレスに送信されます。

「登録完了通知」が電子メールで、記入した宛先に送信されます。

サービス開始

登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となります。
登録完了後、サービス期間中にサービス提供フローに沿って交換のご依頼をお願いいたします。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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