日本HP | ノートパソコン、コンピューター、デスクトップ、プリンター他

HP LIVEサポートナビバッテリの充電ができない

バッテリの充電ができない

HPノートブック製品で、バッテリの充電ができない場合の原因と対処方法についてご案内いたします。

バッテリ側に原因がある場合

バッテリの残量が95%以上残っている

バッテリの残量が95%以上残っている場合は、AC アダプターを接続しても充電されないことがあります。94%以下まで放電させてから AC アダプターを接続して再度充電を行ってください。

バッテリを長期未使用である
バッテリは未使用状態でも自然放電します。そのため購入直後の状態やバッテリを長期間放置した場合、バッテリを認識しなくなることがあります。バッテリが長時間未使用の場合、コンピューターから一度バッテリを取り外し、AC アダプターのみで起動します。コンピューターが起動してからバッテリを装着して充電が開始されるかご確認ください。
バッテリが認識しない場合の詳細については、下記のサポート情報をご覧ください。

バッテリパックの寿命

バッテリは使用を繰り返すと徐々に劣化してバッテリ容量が低下していきます。バッテリ電源で使用しなくても、バッテリを装着した状態のままAC電源に接続して使用し続けると、徐々に劣化が進行します。
バッテリの寿命については、下記のサポート情報をご覧ください。

その他の原因の確認と対処方法を実行する場合はこちらをクリックしてください。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
100,100,100,100,100,100