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交換手順

用紙がうまく給紙されない場合、以下を確認します。

用紙がうまく給紙されない
  • 用紙が取り付けられていないことを確認します。
  • 用紙がプリンタの奥まで取り付けられていることを確認します。プリンタに用紙が固定される感触があるはずです。
  • フロントパネルに指示が表示されない限り、位置合わせの処理中に用紙をまっすぐにしないでください。用紙はプリンタによって自動的にまっすぐにされます。
  • 用紙がしわになっている、歪んでいる、または曲がっている可能性があります。
ロール紙の取り付けに失敗する
  • ロール紙の幅が280mm 以上であることを確認します。これより狭い幅のロール紙はサポートされていません。
  • 用紙の先端を確認します。用紙がまっすぐでない場合や汚れている場合は、用紙の先端をカットする必要があります。ロール紙の先端の20mm を切り取ってもう一度試してください。新しいロール紙の場合でもこの処理が必要な場合があります。
  • 用紙の端がスピンドルの端にしっかりと固定されていることを確認します。
  • スピンドルが正しく挿入されていることを確認します。
  • 排紙トレイが閉まっていることを確認します。排紙トレイが開いているとロール紙を取り付けられません。
  • 用紙がスピンドルに正しく取り付けられていて、ロール紙の向きが正しいことを確認します。
  • ロール紙の端の接続部がすべて取り除かれていることを確認します。
  • 用紙がロールにしっかりと巻き取られていることを確認します。
  • 位置合わせの処理中は、ロール紙または用紙に触れないでください。

用紙がまっすぐ取り付けられていない場合は、フロントパネルに表示される指示に従います。

用紙の取り付けをやり直す場合、フロントパネルで処理をキャンセルし、ロール紙の端がプリンタから外れるまで、スピンドルの端からロール紙を巻き戻します。

注記:ロール紙が芯の周りでゆるくなっていると、プリンタに用紙を取り付けることができません。

カット紙の取り付けに失敗する
  • カット紙の幅が、329mm (A3+) 以上であることを確認します。この幅以下の場合は、マルチシート トレイから取り付けてください。
  • 特に厚手の用紙の場合は、プリンタが最初にカット紙を給紙するときにカット紙の位置を揃えます。
  • カット紙の位置が、ロール カバー上の基準線に合っていることを確認します。
  • フロントパネルに指示が表示されない限り、用紙の取り付けの処理中にカット紙をまっすぐにしないでください。
  • はさみなどを使用して切ったカット紙 (形が不揃いである可能性があります) は使用せず、購入したカット紙のみを使用します。

問題が発生した場合は、フロントパネル ディスプレイに表示される指示に従ってください。

用紙の取り付けをやり直す場合は、フロントパネルで処理をキャンセルします。カット紙がプリンタの前面から排紙されます。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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