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色が出ない、擦れる

色が出ない、擦れる場合については、以下の手順を確認します。

  1. 内蔵印刷物を目視で色が出ているか確認する。
    メインメニュー ⇒ イメージ品質の保守 ⇒ イージ診断の印刷を実行する。
  2. 問題なければ、データを見直し、再印刷する。
    問題がある場合は、3.へ。
  3. プリントヘッドクリーニングを行う。
    メインメニュー ⇒ イメージ品質の保守 ⇒ プリントヘッドクリーニングをクリック
  4. イメージ診断の印刷を実施し、改善しているか確認する。
  5. 改善がない場合は、プリントヘッドのステータスを確認する。
    インクメニュー ⇒ プリントヘッド情報 ⇒ 問題のあった色を確認する。
  6. 保証内 ⇒ 修理窓口へ連絡し補填送付を依頼する。
    保証対象外 ⇒ プリントヘッドを購入し、交換する。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

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