日本HP | ノートパソコン、コンピューター、デスクトップ、プリンター他

HP LIVEサポートナビCD または DVD ドライブがディスクに書き込めない (Windows 10、8)

CD または DVD ドライブがディスクに書き込めない (Windows 10、8)

空の CD または DVD に音楽やデータを書き込めない場合は、以下の対処方法を確認します。

ディスクに書き込みができない場合の操作手順
  1. 別の種類のディスクを使用します。
    書き込みに使用するディスクの種類は、お使いのコンピューターでディスク ドライブの種類に対応する必要があります。※DVD-R 技術をサポートしていないドライブで DVD-R ディスクに書き込むことはできません。
  2. ディスクの書き込み速度を下げる
    お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、書き込み速度を下げてを使用してディスクの書き込みを試します。
  3. デバイス マネージャーで CD/DVD ドライブを削除する
    お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、CD/DVD ドライブの取り外しを試します。
    デバイス マネージャーでドライブを削除するには、こちらをクリックしてください。
  4. レジストリ フィルターをクリアする
    お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、レジストリ フィルターをクリアするを試してください。
    上位および下位のレジストリ フィルターをクリアするには、こちらをクリックしてください。
  5. Microsoft システムの復元を使用する
    依然としてコンピューターがディスクに書き込めない場合は、Microsoft System Restore を使用して、ドライブが Windows により認識されていた時点まで状態を戻します。 System Restore の使用に関する詳細については、HP サポート ドキュメント「Microsoft System Restore を使用する (Windows 10、8)」を参照してください。
  6. システム リセットを実行する
    それでもコンピューターがディスクに書き込めない場合、重要なファイルのバックアップを作成してから、オペレーティング システムを再インストールしてコンピューターをリセットします。
    Windows 10: コンピューターのリセット (Windows 10)
    Windows 8: HP System Recovery の実行 (Windows 8)
  7. CD/DVD ドライブのハードウェアの欠陥のテスト
    CD/DVD ドライブハードウェア障害のテストの詳細については、「ハードウェア障害のテスト」を参照してください。

ドライブのテストが失敗した場合、ドライブを交換するか、HP カスタマー ケア センターにお問い合わせください。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
100,100,100,100,100,100