文書番号:a50007

LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動できない

ハードウェアエラーが検出されると、LED の点滅やビープ音でエラーを通知します。
ここでは LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動しない場合の対処方法を説明します。

ノートブック製品

Caps Lock キーや Num Lock キー の LED が点滅します。LED の色は赤と白または白のみです。LED の点滅に合わせて長音と短音でビープ音が鳴る場合もあります。

備考:点滅の色は製品により異なりますが、ハードウェアエラーの内容は同じです。

例:

デスクトップ製品

電源ボタンの LED が赤色と白色で点滅します。LED の点滅に合わせて長音と短音でビープ音が鳴る場合もあります。

ビープ音が鳴ってコンピューターが起動しないときの対処方法

コンピューターが起動しない場合は、以下の操作を行って問題が解決するか確認します。

1. 電源リセットを実施する
  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 外付けデバイス、AC アダプター / 電源コードを取り外します。
  3. ノートブック製品でバッテリーが脱着可能な機種はバッテリーを取り外します。
    ※バッテリー脱着不可のノートブック製品やデスクトップ製品の場合は、手順 (4)へ進んでください。
  4. 電源ボタンを 15 秒長押しします。
  5. バッテリーを取り外した場合は取り付け、AC アダプター / 電源コードを接続します。
    再度 PC の電源を入れます。
2. ドライバーのアップデートを実施する

Windows Update および HP Support Assistant を実行し、すべてのデバイス ドライバーをアップデートします。
アップデート方法の詳細は以下を参照してください。

Windows Update » HP PC Windows Update について
HP Support Assistant » HP Support Assistant でドライバーの更新を一括で行いたい

3. LED の点滅やビープ音の内容を確認する

LED の点滅やビープ音でエラー内容を確認します。

ノートブック製品

Caps Lock / Num
Lock キーの点滅回数
充電ランプの
点滅回数
エラー内容
2   BIOSが破損し、利用可能なリカバリイメージがない
8   エンドポイントセキュリティコントローラーが
キーシーケンスの入力を求めている
  白とオレンジで
交互に点滅
ファームウェアのイメージを読み込み、
回復作業を実施している
3   メモリ関連の障害が発生している
4   グラフィック関連の障害が発生している
5   電源関連の障害が発生している
7 1 エンドポイントセキュリティコントローラーが
有効なファームウェアを確認できない

デスクトップ製品

電源ボタンの LED
赤色の点滅回数
電源ボタンの LED
白色の点滅回数
エラー内容
2 2 BIOSが破損し、利用可能なリカバリイメージがない
2 3 エンドポイントセキュリティコントローラーが
キーシーケンスの入力を求めている
2 4 ファームウェアのイメージを読み込み、回復作業を実施している
3 2 メモリ関連の障害が発生している
3 3 グラフィック関連の障害が発生している
3 4 電源関連の障害が発生している
3 5 CPU が検出されない
3 6 CPU でサポートしていない機能が有効になっている
5 2 エンドポイントセキュリティコントローラーが
有効なファームウェアを確認できない

エラー内容の確認や対処方法について、詳しくは以下を参照してください。

HP ノートブック PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する
HP デスクトップ PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する

4. 修理依頼をする

上記の操作を行っても改善がない場合は修理が必要です。
詳しくは、修理申し込みのお問い合わせ方法 を参照してください。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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