文書番号：a50009
ハードウェア診断ツールのエラーコードの内容を確認したい
ハードウェア診断ツール（ HP PC Hardware Diagnostics / HP Basic System Diagnostics / HP PC Hardware Diagnostics Windows ）を実行して不合格（Failed）になった場合、表示された 24 文字のエラーコードから内容を確認することができます。
エラーコード：xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx
以下の手順で確認します。
備考：ハードウェア診断ツールで診断を実施する方法は、HP PC - ハードウェア障害のテストを参照してください。
- 下記 URL にアクセスします。
https://support.hp.com/jp-ja/eas/failureid
- 「障害 ID コード」に、ハードウェア診断で表示された 24文字のエラーコードを入力します（①）。
該当 PC の製品番号を入力し（②）、「送信」をクリックします（③）。
※製品番号の確認方法は、機種名とシリアル番号を確認するには を参照してください。
注意：
「有効な障害 ID コードを入力してください」と表示される場合は、エラーコードが誤っていますので確認の上、再入力してください。
※アルファベットの「I（アイ）」、「O（オー）」は使用されていません。
- 結果が表示されます。「詳細を見る」をクリックします。
- 「お問い合わせ方法の表示」をクリックします。
- Web 修理申し込みや修理窓口の連絡先等が表示されます。
備考：Web 修理受付等のご利用には、HP アカウントが必要です。
HP アカウントの作成方法、Web 修理の申し込みの方法は以下を参照してください。正常に表示されない場合は、下記を参照の上、お問い合わせください。
