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HP LIVEサポートナビ光学ドライブがディスクを読めない (Windows 7)

光学ドライブがディスクを読めない (Windows 7)

ディスクを読めない問題が発生している場合は、以下の対処方法を確認します。

お使いのドライブは、ディスクの種類によって読めるものと読めないものがありますか?

お使いのドライブが店舗で購入したディスク、レコード会社やソフトウェア会社製のディスクを読めない場合、この項を飛ばしてトラブルシューティングを開始してください。トラブルシューティングはこちら

ドライブが別のコンピューターで書き込んだディスクを読めない場合は、以下をお読みください。

  • まず、ディスクを書き込むのに使用したコンピューターから再生できることを確認します。
    そのコンピューターでも再生できない場合は、ディスクまたはそのコンピューターの書き込み機能に何らかの問題があります。
  • ディスクの種類が、ディスクを書き込むコンピューターとディスクを再生するコンピューターに両方とも互換性があることを確認します (CD-R、DVD+R など...)。
  • ディスクの書き込み完了後、ディスク書き込みセッションが閉じられていることを確認します。 ディスクの書き込みに使用されたディスク書き込みソフトウェアのヘルプの項を参照してください。
    他のコンピューターで再生する前に、ディスクを 4 倍速で書き込んでみてください。
  • ドライブをトラブルシューティングする前に、3 種類のブランドで空のディスクへの書き込み、再生ができることを確認してください。

以上の項目をチェックしたうえで、まだドライブが別のコンピューターで書き込んだディスクを読めない場合は、ステップ 5: ドライブをデバイス マネージャーに再インストールする に進んでください。

トラブルシューティングのステップに進む場合は、こちらをクリックしてください。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

コールバック予約は24時間受付中です。ご予約いただいた時間にあわせコールバックいたします。ご予約はWebでお申し込みいただけます。

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