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HP LIVEサポートナビ電源投入から HP ロゴまでのタイミングでトラブルが発生し、起動しない

電源投入から HP ロゴまでのタイミングでトラブルが発生し、起動しない

該当の症状が発生した場合は、以下の対処方法をお試しください。

症状
  • ビープ音が鳴る / 真っ黒のまま何も表示しない
  • HP ロゴが出た後、真っ黒のまま何も表示されない
  • カーソルが表示されたまま動かない
  • HP のロゴが表示されない、もしくは HP のロゴ以外の画面が表示される
対処方法
  1. ハードウェア診断を行う
  2. 本体またはモニターの簡易放電
  3. BIOS の設定を復元する
  4. Windows イメージを再インストール
  1. ハードウェア診断を行う方法
    HP PC ハードウェア診断用ツール (HP PC Hardware Diagnostics UEFI) を利用して、物理的にパーツ障害があるか診断を行います。
    HP PC Hardware Diagnostics UEFI は、Windows が起動しない場合にも使用できます。
    2009 年以降に製造されたすべての HP 製ノートブック コンピューター、および 2012 年 6 月以降に製造された、UEFI BIOS を使用するすべての HP 製デスクトップ コンピューターにプリインストールされており、PC の電源を入れ、HP ロゴが表示されたタイミングで F2 キーを押すことで起動できます。詳細な診断方法は HP PC-ハードウェア障害のテストをご確認ください。
    PC Hardware Diagnostics が使用できない際に、診断が利用できない場合は、USB ドライブから HP PC Hardware Diagnostics を実行します。
    診断の最新バージョンをダウンロードするには、HP Hardware Diagnostics の Web サイトにアクセスしてください。
    その他の対処方法を実行する場合はこちらをクリックしてください。

問題解決ができない場合にはテクニカルサポートよりコールバックいたします

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サポート,連絡先,修理,故障,FAQ,質問
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