HP LIVEサポートナビ電話によるWindowsのライセンス認証ができない

操作手順

• 検索ボックスに「cmd」と入力し、検索結果から、“コマンドプロンプト” を「管理者として実行」で起動します。
  【Windows 10】
  
  【Windows 11】
  
• ユーザーアカウント制御が表示された場合は「はい」をクリックします。
  
• コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。
  wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
  
• Windows のプロダクトキーが表示されます。
  ※プロダクトキーはこの後の手順で使用します。
  
• 以下コマンドを入力して、「Enter」キーを押します。
  slmgr /upk
  
• 「プロダクトキーを正常にアンインストールしました」と表示されたら「OK」をクリックします。
  
• 以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。
  slmgr /ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
  （※xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxxは、手順 4 で確認したプロダクトキーを入力します）
  
• 「正常にインストールしました」と表示されたら「OK」をクリックします。
  
• 以下のコマンドを入力して、「Enter」キーを押します。
  slui 4
  
• 電話認証の画面が表示されますので、「日本」を選択し「次へ」をクリックします。
  
• 表示された番号に電話をかけます。
  
• 音声ガイダンスに従って操作します。
  ガイダンスと操作は以下を参照してください。

  手順	ガイダンス内容	プッシュボタンの番号
  1	録音、モニタリングに同意確認	同意する場合は「1」 同意しない場合は「2」
  2	セキュリティ確保のための数字入力	ランダムでアナウンスされる数字
  3	ライセンス認証をおこなう製品の選択	「1」
  4	ライセンス認証をおこなう OS の選択	「1」
  5	Windows 10 へのアップグレードの有無	「2」
  6	プロダクトキーの有無	「2」
  7	エラーコードの有無	「2」
  8	PCにライセンス認証が面が表示されているかの確認	「1」

  ※ガイダンス内容は予告なく変更される場合があります。
• インストール IDを求められたら、指示の通りに電話機から入力します（①）。
  確認 ID ボタンをクリックするようアナウンスされたら、「確認 ID を入力」をクリックします（②）。
  
• アナウンスで読み上げられる確認 ID を画面に入力し、「Windows のライセンス認証」をクリックします。
  
• 手続きが完了しましたと表示されたら「閉じる」をクリックします。
  
  ライセンス認証がされているか確認します。

＜関連情報＞

• アドバイザリ：HP ProBookおよびProDesk PC - Windows 10 RS4が電話でライセンス認証できない