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HPハイバリューグラフィックスサポート

 

HP DesignJet Z6000プリンターシリーズをご購入、または既にお持ちのお客様を対象としたサポートサービスのご案内です!

お客様の声に応えて、さらなる付加価値の高いサポートを提供します。

HP ハイバリューグラフィックスサポート

ワンストップサポート

トラブル時の受付から問い合わせ相談、不具合対応まで、一気通貫したワンストップサポートを提供します。

専任技術者

対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、問題解決を迅速に行います。*1

対応時間と曜日の拡充*2

土日祝日の対応を開始!平日受付時間も8:45〜19:00と大幅に拡張し、業務でお使いのお客様も安心してご利用いただけます。

  • *1 訪問作業のご提供を保証するものではございません。
  • *2 12/30〜1/3を除く360日 8:45〜19:00受付。ただし、翌日・4時間訪問は平日17:30、土日祝日15:30最終受付。土日祝日受付の4時間訪問は翌日以降訪問となります。
  • ※地域、時間帯により翌日訪問をご提供できない場合がございます。
  • ※土日祝日、弊社休日の訪問は製品保証期間内、またはCare Packをお求めのお客様へご提供が可能な場合に限らせていただきます。

サポート内容について

サービス対応時間、曜日の拡張

サービス対応時間、
曜日の拡張

  • 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応可能!
    受付時間も8:45〜19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します *
  • お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
* 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は平日17:30、土日祝日15:30最終受付。
   4時間対応訪問は平日17:30、土日祝日受付の場合は翌日以降訪問。
※ 地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
※ 土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。

選任技術者による対応

選任技術者による
対応

  • 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、
    業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います!

ワンストップサービスの実現

ワンストップ
サービスの実現

  • 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応
    お客様の手間と待ち時間を低減します。
  • お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を 記録し、
    それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。

※ 訪問作業のご提供を保証するものではございません

適用条件

開始時期

お買い上げと同時に提供開始

適用条件

  • 標準保証期間内の製品
  • Carepack加入済み製品

お問い合わせ

お問い合わせ

TEL: 0120-742-594(フリーダイヤル)

IP電話、携帯などの場合: 0570-064-454

HPハイバリューグラフィックスサポート専用窓口:3

(ガイダンスの途中に選択することができます)

FAX: 03-6888-5417

HP 純正インク HP 大判プリンター向け用紙 検証済用紙 その他 用紙情報

モバイルデバイスでプリント HP Click HP DesignJet SmartStream

お知らせ・キャンペーン

【お知らせ】システムメンテナンスのお知らせ

【お知らせ】納品スケジュールのお知らせ

【お知らせ】弊社 HP Directplus(エイチピー ダイレクトプラス)の「ご納品」について

薄型・軽量!BCP に最適な14インチノート!HP 340S G7登場(3/26)(New!)

納期が安心!売れ筋構成・短納期モデルキャンペーンに新モデル追加いたしました(3/19)

働き方改革(デスクタイプ)に新モデル追加いたしました(3/18)

プリンター追加しました。テレワーク(在宅勤務)にピッタリなパソコン特集(3/17)

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モニターアームをおススメする理由ページを公開いたしました(3/3)

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