HP 15-db0000/db1000 製品詳細

よくある質問

性能について

パソコンの性能（処理速度は）どれくらいですか？

インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、簡単なOffice作業など、基本的な使い方を想定して設計されています。高画質な動画編集や画像編集を多くされる方はベーシックモデル（Ryzen3モデル）以上をおすすめします。

メモリとストレージ（ハードディスク）の容量を教えてください。

メモリは4GB、もしくは8GBがお選びいただけます。より快適にパソコンの操作を希望される場合は8GBメモリサイズを推奨しています。
また、ストレージ（ハードディスク容量とも呼ばれます）は500GBで一般的な60分CDを取り込んだ場合、4千枚程度、コンパクトデジタルカメラの写真であれば場合25万枚程度保存可能です。

購入後にメモリを増やすことはできますか？

いいえ。パソコン本体の分解は弊社では推奨しておらず、お客様ご自身でのメモリ増設など、ハードウエアの改変については保証適用外となります。

パソコンの立ち上げや終了はスムーズですか？今使っている古いパソコンは時間がかかって使いづらいのでこまっています。

弊社の製品は出荷段階でパソコンの立ち上がりがスムーズになるよう、ソフトウエア、ハードウエアともに社内基準を設け、より良い体験をお客様にしていただくよう設計しております。

テレビの視聴はできますか？

標準の機能としてはテレビ視聴機能は付属しておりませんが、Windows用に市販されているチューナー単体でご購入頂き、フルセグ、ワンセグともに視聴可能です。

ゲームはできますか？

はい、多くのオンラインゲームをお楽しみいただけます。ただしゲームによっては高いパソコンの性能を必要とする場合がございます。

動画鑑賞やゲームをしたいのですが、映像/グラフィックス性能はどれくらいですか？

フルHD画質、テレビでいうとフルハイビジョン画質に対応しています。

画面のサイズを教えてください。

15.6インチワイド・フルHDディスプレイです。（1920×1080） 高解像度のインターネット動画や写真も楽しめる解像度と大きさになります。
また、目の疲れの原因となる室内にある照明の映り込みを抑える非光沢液晶（ノングレアタイプ）を採用していますので長時間お使い頂く際でも目が疲れにくいよう配慮しています。

タッチパネルはついていますか？

非タッチパネル搭載をしており対応していません。

ディスプレイの解像度はどれくらいですか？

高精細フルHD（1,920×1,080 解像度）ディスプレイを採用しています。

操作性について

キーボードにテンキーはついていますか？

はい、数字入力がしやすい電卓と同じ配列のテンキーがついています。

キーボードにバックライトはついていますか？

いいえ。こちらのモデルにはバックライトはついておりません。

キーボードは使いやすいですか？

はい、設計時に配列、キーのストローク（押したときの感触）、キーの間隔など簡単に使えるよう設計されています。キーピッチ は 約18.7×18.7mmキーの幅の目安、キーストローク はキーを押した時のキーが沈み込む目安で約1.5mmあり、キーボードが使いやすいといわれる基準を採用しています。

ブルーレイディスクは見れますか？

DVD視聴のみ対応していますが、Blu-Ray対応の外付け光学ドライブを追加していただく事も可能です。

音声で読み上げる機能はありますか？

音声読み上げ機能はついておりませんが、パソコンを使う際に視力、聴力のサポートをするWindows標準のアクセシビリティ機能に対応しております。

スカイプなど、テレビ電話をしたいのですが、カメラとマイクは付いていますか？

はい、標準で本体に組み込まれていますので簡単にお使いいただけます。

どのようなソフトウェアがインストールされていますか？

主要なソフトウエアとしてはWindows 10、パソコンの設定をするユーティリティソフトウエアなどがプレインストールされています。
また、ウイルス対策ソフトであるマカフィー®リブセーフ（30日版）もプレインストールされています。

拡張性について教えてください。どのようなポートがいくつありますか？

液晶モニターや液晶テレビに接続するHDMI 出力端子×1、データ転送が高速のUSB3.1×2、USB2.0×1、LANケーブル用のネットワークポート×1、ヘッドフォン出力/マイク入力コンボ　ポート×1が標準となります。通常ご家庭でお使いいただく際に十分なポート類を備えています。

左側面

8. 電源コネクター
9. ネットワークポート（RJ45）
10. HDMI出力端子
11. USB 3.1 Gen1 ×2
12. ヘッドフォン出力/マイク入力コンボポート

右側面

13. SDカードスロット
14. USB2.0
15. DVDライター
16. セキュリティロックケーブル用スロット

※ 画像は米国仕様です。実際の製品と異なる場合があります。

パソコンについて

音質は良いですか？音楽・動画鑑賞をしたいので、できるだけ音質が優れているパソコンを選びたいです。

デュアルスピーカーにより臨場感のあるサウンドをお楽しみいただけます。また、Blutetooth 外付けスピーカーでも高音質でお楽しみいただくよう、Bluetooth 4.2に対応しています。

重量はどのくらいですか？

約2.0キロで家庭内での持ち運んで使っていただくパソコンとしては標準的な重量となります。

持ち運びには適してますか？

基本的には家庭内での持ち運びを想定して設計しています。最大8時間までバッテリー駆動にてお楽しみいただけます。

厚さはどのくらいですか？

横幅 377mm、縦幅 247mm、最も厚い部分で25.0mmになります。

使用している時は、静かですか？現在使用しているパソコンは、ファンの音が気になるので、静音性に優れたパソコンを探しています。

通常は静かに作動しています。まれに、室温が高い場合や長時間お使いの場合ファンが速く回り、音が大きくなる場合もあります。

省電力に優れたパソコンを選びたいです。消費電力はどれくらいですか？

通常作動時では9W、最大で45Wになります。比較として40インチの液晶テレビで約120Wです。

省エネ機能は付いていますか？

はい、標準で性能を優先するモードや消費電力を抑えるモード、またその両方のバランスをとるモードなど利用シーンに応じて選択可能です。

バッテリーはどれくらい持ちますか？

モデルにより異なりますが、最大で 8 時間ご利用いただけます。

サポートについて

故障しないか心配です。

HPでは厳しい社内基準を設け、通常お使いになられるお客様には購入から1年間の製品の故障や不具合に対する保証を提供しています。有償でHP Care Packをご購入いただくと最大購入より3年間の製品の故障や不具合に対する保証を提供しています。詳しくはこちらをご覧ください。

電話でのサポートは行っていますか？

はい、購入日より1年間無償にて電話、ウェブでのチャットサポートに対応しています。
また、よりお気軽にお問い合わせいただけるように、ソーシャルメディアを使ったサポートも行っております。

》詳細はこちら

保証期間はどのくらいですか？

標準保証は、製品購入時より1年間 (引き取り修理サービス、パーツ保証)となります。引き取り修理サービスは、お客様のご希望の場所に引き取りに伺い、修理後返送するサービスです。本サービスは日本国内のみに適用されます。また、有償にてHP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。

万が一故障してしまったり、使い方がわからない場合は、どのような保証/サポート制度がありますか？

使い方やパソコンの設定でお困りの場合、無償にて購入日より1年間電話やWebのチャットでのサポートを提供しており、HP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。

▼ 詳しくはこちらをご覧ください

≫電話の場合 ≫チャットの場合

使っていてわからないことがあったらどこへ問い合わせればいいですか？

製品購入後1年間は標準で「使い方サポート」をご利用いただけます。使い方サポートとはWindowsなどOSの使い方、インターネットへの接続方法など、HPパソコン・タブレットの基本的な利用方法を電話でサポートするサービスです。 ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定はサポートの対象外となります。

買い替えの際に下取りは行っていますか？

はい、HP製パソコンの下取りであれば受け賜っております。詳しくはこちらをご覧ください。

使い始めてから保証をつけることはできますか？

はい、購入日より1年以内であれば追加で有償のHP Care Packをご購入いただけます。HPでは、ご購入いただいた後も安心してお使いいただけるように、HP CarePackサービスにて保証を3年まで延長することができます。
標準保証の1年間を過ぎた状態で修理をおこなうと、パーツや技術料など費用が発生し高額となる場合があります。保証期間を延長しておくことで、便利なサービスが引き続きご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

海外で使いたいのですが、壊れたときが心配です

法人向けの製品であれば、海外で故障した時も安心のグローバルワランティに対応しています。

▼法人向け製品はこちら

• 
  デスクトップ
• 
  ノートブック
• 
  タブレット & 2in1
• 
  モニター

その他

どこかで実機を見ることはできますか？

一部の家電量販店各店舗にて、オンラインストア取扱いモデルを展示・販売しております。
HPの専任スタッフが、お客様に最適な製品をご提案いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

傷や汚れは付きやすい素材ですか？

丈夫なプラスチック素材の上に汚れや傷がつきにくい塗装でコーティングされています。

本体の素材を教えてください。

リサイクル可能なプラスチック素材を使用しています。

定番のモデルですか？

メールやインターネット、時々動画など、基本的なパソコンの使い方を想定されるお客様に最適なパソコンの一つとしておすすめいたします。

マウスは付属していますか？

標準では付属しておりませんが、こちらよりご購入頂けます。

付属されているものを教えてください。

速効！HPパソコンナビ特別版、スマートACアダプター、ウォールマウントプラグ、電源コード、保証書等が付属します。詳しくはこちら  をご覧ください。

他の製品に比べて特化している点を教えてください。

インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、簡単なOfficeのドキュメント作成など、基本的な使い方を想定して設計されており、ご購入しやすい価格にて提供されています。

カラーバリエーションはありますか？

いいえ。こちらはホワイトでの提供となっています。

注文後、どのくらいで届きますか？

ご注文から5営業日でお届けしておりますが、一部地域は6営業日でのお届けとなります。また離島についてもご納品までに日数を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧ください。

購入前に製品仕様のことを詳しく聞きたい時は、どうすればいいですか？

製品仕様についてのお問い合わせは、以下までお願い致します。
0120-436-555
月曜日〜金曜日 9:00〜19:00、土曜日 10:00〜17:00
休業日：日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み