HP ENVY 13 （旧モデル） 製品詳細

性能について

パソコンの性能（処理速度は）どれくらいですか？

インターネット、メール、音楽、動画鑑賞、オフィスソフトを使用したドキュメント作成など、パソコンの基本的な作業はもちろん、簡易的な写真・動画編集も快適にお楽しみいただけます。
最新の第8世代インテル® Core™ プロセッサー、高速駆動を実現するSSD、大容量メモリなど、ワンランク上の高い基本性能で、快適な 使い心地を実感いただけます。

メモリとストレージ（ハードディスク）の容量を教えてください。

メモリは4GBと8GB、ストレージは256GBで、モデルにより選択が可能です。256GBのストレージでは60分のCDを、一般的な設定で取り込んだ場合、2千枚程度、コンパクトデジタルカメラの写真であれば場合12万枚程度保存することが可能です。

購入後にメモリを増やすことはできますか？

いいえ、本製品はメモリ容量を増やすことはできません。パソコン本体の分解は弊社では推奨しておらず、お客様ご自身でのメモリ増設など、ハードウエアの改変については保証適用外となります。

パソコンの起動はスムーズですか？今使っている古いパソコンは時間がかかって使いずらいので困っています。

弊社の製品は出荷段階でパソコンの立ち上がりがスムーズになるよう、ソフトウエア、ハードウエアともに社内基準を設け、より良い体験をお客様にしていただくよう設計しております。
本製品については、PCIe接続のSSDを搭載しており、電源投入後、約10秒でOSが起動します。

テレビの視聴はできますか？

テレビ視聴機能は付属しておりませんが、要件を満たした市販製品を別途ご購入、設定することで、視聴は可能です。

ゲームはできますか？

はい、多くのオンラインゲームをお楽しみいただけます。ただしゲームによっては高いパソコンの性能を必要とする場合がございます。

動画鑑賞やゲームをしたいのですが、映像/グラフィックス性能はどれくらいですか？

HP ENVY 13はフルHD解像度の高精細ディスプレイを採用しております。
また、対応する外部モニタを接続することで、3840×2160 、1677万色での映像出力が可能です。

DVDの視聴、音楽再生ソフトは入っていますか？

DVD再生については、別途お客様ご自身で用意いただく必要があります。音楽再生ソフトは「Microsoft Groove ミュージック」がプリインストールされています。

画面のサイズを教えてください。

13.3インチワイド、ブライトビュー・ディスプレイにナローベゼルを採用し、ボディが格段にコンパクトになっております。
さらに視野角の広いIPS方式で、斜めからの閲覧も快適に楽しめます。

タッチパネルはついていますか？

はい、タッチ対応です。
液晶ディスプレイとその枠の段差がない、シームレスなデザインは、美しいだけでなく、快適な操作性も実現しています。

ディスプレイの解像度はどれくらいですか？

高精細フルHD（1,920×1,080）解像度になります。

キーボードにテンキーはついていますか？ イメージパッドはついていますか？

いいえ、こちらのモデルにはテンキーはついておりません。
また、ダイヤモンドカットがアクセントのイメージパッドを採用しております。

操作性について

キーボードにバックライトはついていますか？

はい、バックライト付です。（オン／オフ設定が可能）

英語（US）キーボードは購入可能ですか？

いいえ、購入できません。日本語配列モデルのみになります。

キーボードは使いやすいですか？

はい、設計時に配列、キーのストローク（押したときの感触）、キーの間隔など簡単に使えるよう設計されています。キーピッチは約19.0×18.7mm、キーストローク はキーを押した時のキーが沈み込む目安で約1.3mmあり、キーボードが使いやすいといわれる基準を採用しています。

キーボード右端の home / pg up / pg dn / end ボタン類は何ですか？

インターネットで様々なWEBページを見る、文章ソフトで文書を作成する、メールをするなど、日常の様々な利用シーンを想定し、使い易さを考慮した機能を配置しています。
WEBページの一番下に飛ぶ、またはページの先頭に戻る、長い文書におけるページ送り、メールを作成している際に、文章の先頭、または最後に戻るなど、使いこなせば非常に便利なボタンです。

音声で読み上げる機能はありますか？

音声読み上げ機能はついておりませんが、パソコンを使う際に視力、聴力のサポートをするWindows標準のアクセシビリティ機能に対応しております。

ペンには対応していますか？

いいえ、非対応になります。

どのようなソフトウェアがインストールされていますか？

Windows 10 Homeが選択可能で、OS標準のソフトウェアはもとより、製品情報の確認、OSのアップデートなどができるHP Support Assistantのほか、ウイルス対策ソフトであるマカフィー® リブセーフ （1年版）もプリインストールされています。

拡張性について教えてください。どのようなポートがいくつありますか？

USB3.1 Gen1×2（うち1つは電源オフUSBチャージ機能対応） 、ヘッドフォン出力/マイク入力コンボポート×1、USB Type-C™ 3.1 Gen1×1（電源オフUSBチャージ機能対応）を標準搭載しています。拡張性に不安がある場合は、HP純正のトラベルドックを別途購入いただくことも可能です。

PCについて

重量はどのくらいですか？

約1.27kgで家の中で持ち運んで使っていただくのはもちろん、出先にも持っていけるモバイルPCです。

Windows Hello に対応していますか？

指紋認証でログインできる、Windows Hello に対応しています。

ディスプレイは光沢／非光沢どっちですか？

写真やムービーなど、コンテンツがくっきりとシャープに映る光沢ディスプレイを採用しております。

音質は良いですか？音楽・動画鑑賞をしたいので、できるだけ音質が優れているパソコンを選びたいです。

デンマークの高級オーディオブランド「Bang & Olufsen社」と共同でチューニングをおこなったサウンドシステムを採用、高水準のサウンドクオリティーでエンターテインメントをお楽しみ頂けます。
本製品は、キーボード面と底面に2つずつ、計4つのクアッドスピーカーを搭載、クリアで迫力のサウンドを耳に届けます。

持ち運びには適してますか？

はい。バッテリ駆動時間も安心の約14時間、モバイルノートに最適な性能を備えています。

厚さはどのくらいですか？

15.0（最薄部）−16.5（最厚部）mmです。

使用している時は、静かですか？現在使用しているパソコンは、ファンの音が気になるので、静音性に優れたパソコンを探しています。

通常は静かに作動しています。高負荷時の場合ファンが速く回り、冷却装置（ヒートシンク）に風があたることによる風切り音が聞こえる場合もあります。

バッテリーはどれくらい持ちますか？

使用環境により異なりますが、約14時間ご使用いただけます。

サポートについて

故障しないか心配です。

HPでは厳しい社内基準を設け、通常お使いになられるお客様には購入から1年間の製品の故障や不具合に対する保証を提供しています。有償でHP Care Packをご購入いただくと最大購入より3年間の製品の故障や不具合に対する引き取り修理や出張修理を行うサービスを提供しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

電話でのサポートは行っていますか？

はい、購入日より1年間無償にて電話、ウェブでのチャットでサポート対応しています。

電話は待ちませんか？

お電話頂く曜日と時間帯によっては、少々お待たせする場合もあるかと存じます。
お待ちいただく必要なく、お客様ご自身の都合でサポートを受けたい場合は、ソーシャルサポート（LINE）上でのサポートも行っておりますので、是非ご活用下さいませ。
ソーシャルサポートはこちら

保証期間はどのくらいですか？

標準保証は、製品購入時より1年間 (引き取り修理サービス、パーツ保証)となります。
引き取り修理サービスは、お客様のご希望の場所に引き取りに伺い、修理後返送するサービスです。本サービスは日本国内のみに適用されます。また、有償にてHP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。

万が一故障してしまったり、使い方がわからない場合は、どのような保証/サポート制度がありますか？

使い方やパソコンの設定でお困りの場合、無償にて購入日より1年間電話やWebのチャットでのサポートを提供しており、HP Care Packをご購入いただくと購入日より最大3年間まで延長可能です。

▼ 詳しくはこちらをご覧ください

≫電話の場合 ≫チャットの場合

使っていてわからないことがあったらどこへ問い合わせればいいですか？

製品購入後1年間は標準で「使い方サポート」をご利用いただけます。
使い方サポートとはWindowsなどOSの使い方、インターネットへの接続方法など、HPパソコン・タブレットの基本的な利用方法を電話でサポートするサービスです。
ルーターなど、HPパソコン・タブレット以外の外部機器設定はサポートの対象外となります。

買い替えの際に下取りは行っていますか？

はい、HP製パソコンの下取りであれば受け賜っております。詳しくはこちらをご覧ください。

使い始めてから保証をつけることはできますか？

はい、購入日より1年以内であれば追加で有償のHP Care Packをご購入いただけます。HPでは、ご購入いただいた後も安心してお使いいただけるように、HP CarePackサービスにて保証を3年まで延長することができます。
標準保証の1年間を過ぎた状態で修理をおこなうと、パーツや技術料など費用が発生し高額となる場合があります。保証期間を延長しておくことで、便利なサービスが引き続きご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

海外で使いたいのですが、壊れたときが心配です

法人向けの製品であれば、海外で故障した時も安心のグローバルワランティに対応しています。

▼法人向け製品はこちら

• 
  デスクトップ
• 
  ノートブック
• 
  タブレット & 2in1
• 
  モニター

どこかで実機を見ることはできますか？

一部の家電量販店各店舗にて、オンラインストア取扱いモデルを展示・販売しております。
HPの専任スタッフが、お客様に最適な製品をご提案いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

その他

傷や汚れは付きやすい素材ですか？

丈夫なアルミニウム素材に更に梨地処理をすることで、傷つきにくく手触りを良くしております。

本体の素材を教えてください。

CNC（コンピュータ数値制御）によるアルミニウム削り出しによるたわみに強い堅牢なユニボディを採用し、美しさと強さの両立を実現しました。

定番のモデルですか？

基本的なパソコンの使い方を想定されるお客様はもちろん、軽量かつ長時間駆動が可能なバッテリを搭載しており、モバイル用途にもご利用いただけます。

本体は熱くなりますか？

本製品は、処理能力に優れるプロセッサーを搭載しております。
使用環境により異なりますが、作業として非常に重たい処理を長時間した場合は、本体が熱くなる場合があります。
膝（または太腿）の上にパソコンを置いて使用するのは、本体の冷却に必要な通気を妨げることがありますので、必ず平らな場所にて使用することを推奨します。

マウスは付属していますか？

標準では付属しておりませんが、こちらよりご購入頂けます。

付属されているものを教えてください。

速効！HPパソコンナビ特別版、ACアダプター、電源コード、保証書等が付属します。

カラーバリエーションはありますか？

シルクゴールドの1色のみになります。

注文後、どのくらいで届きますか？

ご注文から5営業日でお届けしておりますが、一部地域は6営業日でのお届けとなります。また離島についてもご納品までに日数を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧ください。

購入前に製品仕様のことを詳しく聞きたい時は、どうすればいいですか？

製品仕様についてのお問い合わせは、以下までお願い致します。
0120-436-555
月曜日〜金曜日 9:00〜19:00、土曜日 10:00〜17:00
休業日：日曜日、祝日、年末年始、および5月1日 お休み