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個人向け窓口 よくあるご質問

個人向け窓口 よくあるご質問

どのPCを購入したらいいですか？

購入するパソコンをどのようなご用途で使われるかをコールセンターの営業担当に仰って頂ければ、お勧めの製品をご紹介、お見積りをご送付させて頂きます。

製品の仕様を詳しく聞きたい

製品仕様につきましてはHPカスタマーインフォメーションセンターへお問い合わせください。

0120-436-555

受付時間：月曜日～金曜日9:00～18:00
（土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く）

Webから注文したいけどパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

パスワード発行URLから再発行手続きが可能ですが、コールセンターにお電話頂ければ、お電話口にてご注文手続きが可能です。
Webでパスワードの再発行を行わなくてもスムーズに手続きを行うことができます。

キャンペーンが沢山あるけど、どれがお勧めですか？

コールセンターにお電話を頂ければ、お客様の希望のスペックとご予算に合ったキャンペーンをプロの営業担当よりお勧めさせて頂きます。

Webから注文するのと何が違うの？

Webからご注文いただく場合欠品パーツの在庫状況など、リアルタイムで反映されないことがございます。
ご注文の際はコールセンターだと欠品パーツの状況を営業担当がリアルタイムで確認が可能ですので、欠品の無い構成を確認しながら最短営業日でお届けができる構成をご提案させて頂くことが可能です。
（すべての製品に共通のパーツ等もございますので、ご期待に沿えないこともございます）

価格.comに掲載のモデルを電話で購入することはできますか？

お電話口でのご注文も可能でございます。
価格.comのページを見てとご申告頂ければ、お客様にピッタリのカスタマイズ構成をご提案させて頂きます。

個人名義で法人モデルは購入できますか？

製品はどのモデルもご購入可能です。お勧め製品をお電話口のコールセンター営業担当からご提案させて頂きます。

ただし法人名義でのご購入をご検討のお客様は、下記法人担当窓口までご連絡ください。

■ 法人のお客様
0120-830-130

■ 官公庁、教育/研究機関、医療機関のお客様
0120-703-203

※月曜日 ～ 金曜日 9:00 ～ 18:00 ｜ 休業日：土・日曜日、祝日、年末年始

Eメールでも連絡可能ですか？

はい、承っております。こちらよりお問い合わせください。

個人のお客様営業担当窓口

0120-111-238

月曜 ～ 金曜日 9:00 ～ 18:00 ／ 土・日曜日 9:00 ～ 18:00
休業日：祝日、年末年始

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お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

個人のお客様
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受付時間：
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法人のお客様
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教育/自治体/医療/研究機関(公共機関)のお客様
0120-703-203
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月曜日～金曜日 9:00～18:00
休業日：
土曜、日曜、祝日、年末年始

ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～18:00

（土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く）

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

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量販店モデル：
全国の家電量販店でのお取り扱いです。店舗リストはこちら
ダイレクトモデル：
オンラインストア、コールセンター、HP Directplus Station （店舗リスト）でのお取り扱いです。

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