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新規HPアカウントに、旧HP DirectPlus IDの情報の継続を希望するお客様

 
  1. 「HPアカウントとHP Directplusアカウントの統合に関するご本人確認メール」、「ログイン方法が変更となりました」などの件名でメールが送られます。

  2. メール本文に記載されている「https://h20547」から始まるURLをクリックします。

  3. 記載されたURLにアクセスするとHPアカウントでサインインの画面が表示されるので、画面下にある「HPアカウントの新規作成」と記載されている箇所をクリックします。

  4. アカウント作成画面が表示されるので、それぞれの項目にお客様の情報をご入力ください。

    入力項目

    • 姓名(※お持ちのDirectplusアカウントと同じ表記で入力ください)
    • 電子メールアドレス(※受信したアドレスと同じものを入力ください)
    • パスワード(半角英数字と記号を組み合わせてください)
    • 国(Japanを選択してください)
    • キャプチャ認証(文字認証、画像認証、チェックボックスなどいずれかの認証方法が表示されます)

    上記項目を入力されましたら、利用規約をご確認のうえ、〔サインアップ〕ボタンをクリックしてください。

    ※「このアカウントはすでに存在します」と表示された場合には、お客様はすでにHPアカウントを作成済みです。
    「このアカウントはすでに存在します」と表示される場合へお進みください。

  5. 「電子メールアドレスの確認」という画面で確認コードを入力します。

    ④で登録されたメールアドレス宛に「HPアカウントの確認という件名のメールが送付されます。
    メールに記載された確認コードを入力してください。

    • 差出人:no-reply@id.hp.com(HP ID Support)
    • 件名:HPアカウントの確認
    • ※確認コードはメールを受信されてから15分以内にご入力ください。
    • ※確認コードが届かない場合や期限が切れてしまった場合には、「確認コードが届かない方はこちら」をクリックして再送します。
  6. 正しくコードが入力されましたらHPアカウントの統合が完了します。

「このアカウントはすでに存在します」と表示される場合

  1. お客様のHPアカウントは既に作成済みです。サインアップ画面下にある「HPアカウントをお持ちですか?」をクリックしてください。

  2. パスワードがわかる方は、電子メールアドレスとパスワードを入力いただき、ログインしてください。

  3. パスワードをお忘れの方は、「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか?」をクリックします。

  4. 「どちらをお忘れですか?」と表示される画面で〔パスワード〕を選択し、ユーザー名の欄にお客様の電子メールアドレスを入力し、〔次へ〕をクリックします。

  5. 入力されたお客様の電子メールアドレス宛に、確認コードが送付されます。
    確認コード受信後、15分以内にコードを入力してください。

    • 差出人:no-reply@id.hp.com(HP ID Support)
    • 件名:HPアカウントへのアクセスの回復
  6. 新しいパスワードを入力して保存します。

  7. サインイン画面が表示されるので、お客様の電子メールと新しく設定されたパスワードでサインインください。

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