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製品に詳しいオペレーターが、HPのパソコンについてのご質問や気になる点にお応えします!

※購入前の納期に関するお問い合わせについては回答いたしかねます。購入後の納期に関するお問い合わせはチャットボットをご利用ください。

受付時間

毎週火曜日~土曜日 
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※日曜・月曜はご利用になれません

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ご利用前にご一読ください

  • 本窓口では、製品の納期(お届け目途、一時取扱い停止中製品の再販売の時期)についてのお問い合わせはできません。また、ご購入後の納期のお問い合わせについては、チャットボットをご利用ください。
  • 本窓口では、製品の不具合に関するお問い合わせはできません。現在お使いの製品の不具合に関するお問い合わせをご希望の方は、HP LIVEサポートナビをご利用ください。
  • 見積の取得方法や、ご注文のキャンセル方法など、オンラインストアでのお買物に関するご質問はよくあるご質問にてもご確認いただけます。

対象製品

全ての個人向けパソコン製品
(Chromebookシリーズを除く)

対象製品

サービスについて

スマホやパソコンから
アクセス可能

お客様カメラは
OFF設定です

オペレーター側で
決済手続きは行いません

ご利用者様の声

50代男性

自宅で接客を受けられること自体が便利

50代女性

夜遅くてもしっかり対応いただいて感動した

30代女性

店頭に行って実物に触れたくなった

20代男性

お店より落ち着いて質問ができる

40代男性

気になるところだけサクッと聞けて便利

30代女性

分かりやすい。初めてパソコンを買う人には本当におすすめ

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注意事項

  • 本サービスはHP製品のご購入を検討されているお客様に向けてご提供しております。
  • 本サービスは以下の環境にてご利用できます。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。
    • ①パソコンでのご利用の場合:
      Google Chrome / Safari / Firefox / Opera ※IEは推奨しておりません。
    • ②スマートフォン・タブレットの場合:
      iPhone / iPad(iOS13以上):Safari
      Android(Android OS 4.4以上) : Google Chrome(最新版)
      またオフィス環境からのアクセスの場合、セキュリティの設定により正常に作動しない場合がございます。ご注意ください。
  • 接続にあたってはWiFi環境でのご利用を推奨いたします。従量課金制の通信サービスや、通信量の上限があるネット回線・プランをご利用の場合は通信量にご注意ください。
  • 品質向上のため通話内容は録音しております。またお客様端末のカメラをONにした場合のみビデオ通話内容は録画されます。
  • 本サービスや製品に関連のない質問や、オペレーターが迷惑行為と判断した場合は、オペレーター側から通話の遮断および、着信を拒否することがございます。
  • 本サービスの運営はビーモーション株式会社が行っております。「接客オンデマンド」はビーモーションが提供するオンライン接客のサービス名です。

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購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

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