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保守契約の更新手続きに関するお願い

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   この度弊社では、常にお客様に適切なサービスをご提供し続けるために、オンタイム更新(保守契約切れまでの更新手続き完了)を推進することになりました。お客様にはオンタイム更新のご理解とご協力をお願い申し上げます。
   なお、更新契約の開始日を過ぎた場合は、「保守契約再加入手続き*」に基づき、ご契約とさせて頂きたく存じます。
   今後とも弊社および弊社製品、サポートサービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2009年11月1日より、現在ご契約中の保守契約は、以下のような更新手続きとなります。
対象サービス ・ハードウェア保守契約
・ソフトウェア保守契約
・他社製品保守契約
  • 現在ご契約中の保守契約の終了日までに、契約更新に関わる手続きの完了をお願い致します。
  • 契約開始日を過ぎてからの契約更新は、「保守契約再加入手続き」をご理解のうえご締結ください。
  1. 「保守契約再加入手続き*」とは

  2. 契約未加入期間をおいた後、保守契約を締結する場合の手続きです。
    • 保守契約再加入時には、契約未加入期間に応じた手数料を請求させて頂きます。
    • 保守契約再加入は、開始日は遡らず、再加入時点(更新手続き完了時点)からの契約開始となります。

    ■「保守契約再加入手続き」の情報
    ≫ 保守契約の再加入手続き変更のお知らせ

  3. 他社製品の扱い

  4. 弊社では、弊社保守契約に含まれる他社製品につきましては、各ベンダーの定める契約手続きに則り、保守契約を締結させて頂きますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  5. ご契約情報の変更について

  6. 保守契約の更新見積りを正しくお客様にお届けするために、以下のような変更が生じた場合には速やかに弊社担当営業までご連絡頂きますようご協力をお願い申し上げます。
    • お客様のご契約担当者やご契約主管部門の変更
    • ご契約機器の一部除外など対象機器の変更
    • お客様のご連絡先(ご住所・電話番号・所属部署など)の変更
以上
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