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カテゴリ別追加事項
共通事項以外にカテゴリ別に追加される事項です。
※サポート対象/対象外となる当社製オプション製品について記載しております。
※共通事項は各仕様書内に記載しております。 -
ノートブック製品
対象となるもの
- 当該本体の標準構成品として同梱され、当該本体で常時使用しているスタンダードバッテリ（顧客にて取り外し不可能なタイプ）、ロングライフバッテリ 1個について、HP Care Packハードウェアサービス3年、4年、5年のいずれかを購入した場合に限り、最大3年間※注1、HPが判断したバッテリ障害およびバッテリ膨張をサポート※注2
- トラベルキーボード、コラボレーションキーボード（当該本体と同時購入に限り対象）
- ドッキングステーション（当該本体と同時購入及びオンサイトサービスに限り対象）
対象とならないものの例
※記載しているオプション品は一例になります。
- 当該本体に、装着するHP製オプション（例：ポートリプリケータ、モバイル拡張ユニット、ジャケットなど）、および外部接続するHP製オプション（例：トラベルドック、トラベルHUB、Mini Dock、モニター、外付けマルチドライブ、テンキーパッド、POS関連製品、セキュリティロックケーブルなど）
- 当該本体に内蔵するHP製オプション製品（例：ハードディスクドライブ、FDドライブなど）のうち、同時に本体内蔵できる台数を越えたもの、または登録されていないもの。
- 当該本体に外部接続や装着するHP製オプションに内蔵するオプション
- ペン類（ペン、スタイラスなど）
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タブレット製品
対象となるもの
- 当該本体の標準構成品として同梱され、当該本体で常時使用しているスタンダードバッテリ（顧客にて取り外し不可能なタイプ）、ロングライフバッテリ 1個について、HP Care Packハードウェアサービス3年、4年、5年のいずれかを購入した場合に限り、最大3年間※注1、HPが判断したバッテリ障害およびバッテリ膨張をサポート※注2
- ドッキングステーション（当該本体と同時購入及びオンサイトサービスに限り対象）
- トラベルキーボード、コラボレーションキーボード（当該本体と同時購入に限り対象）
- HP Elite x3についてはケース類、デスクドック（当該本体と同時購入に限り対象）
対象とならないものの例
※記載しているオプション品は一例になります。
- 当該本体に、装着するHP製オプション（例：ポートリプリケータ、モバイル拡張ユニット、ジャケットなど）、および外部接続するHP製オプション（例：トラベルドック、トラベルHUB、Mini Dock、モニター、外付けマルチドライブ、テンキーパッド、POS関連製品、セキュリティロックケーブルなど）
- 当該本体に外部接続や装着するHP製オプションに内蔵するオプション
- ペン類（ペン、スタイラスなど）
- HP Elite x3についてはノートドッグ（ノートドッグ専用のCare Packの購入が必要）
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シンクライアント製品
対象とならないものの例
※記載しているオプション品は一例になります。
- 当該本体に外部接続するHP製オプション（例：外付けドライブ、拡張キットなど）
- 当該本体に外部接続するHP製オプションに内蔵するオプション
- ブラケット類
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モニター製品
対象となるもの
- 当該本体の標準構成品として同梱され、当該本体に常時外部接続されている電源ケーブル、モニタ信号ケーブル 1個
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LaserJetプリンター製品
対象となるもの
- 当該本体に内臓されたHP製メモリ、内臓JetDirectカード等
- 当該本体と同時購入の両面印刷ユニット、マルチビンメイルボックス、給紙トレイユニット、スタッカー、ステイプルスタッカー、封筒フィーダ駆動部（※部品送付等での修理対応とさせていただく場合があります）
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InkJetプリンター製品
対象となるもの
- 自動両面ユニット（同梱モデルの場合）
対象とならないものの例
※記載しているオプション品は一例になります。
- 当該本体に外部接続するHP製オプション、アクセサリー等
- インクカートリッジ、プリントヘッド等のサプライ品
- インクサービスモジュール、バッテリーなどの消耗品
- ※注1：法人向けノートブック/タブレット製品が対象となります。個人向けノートブック/タブレット製品は最大1年間のサポートとなります。
- ※注2：HPが膨張を確認できない消耗、劣化については対象外となり、作業含めすべて有償での修理対応となります。
また、バッテリ膨張に対するサポートは1度目に限り、2度目以降の膨張は対象外となります。