HP Care Pack Central
ハードウェア/ソフトウェア製品番号から検索

ハードウェア/ソフトウェア製品番号から検索

HP製品の製品番号が分かる場合は、こちらの検索方法が便利です。
ハードウェア・ソフトウェアの製品番号から、その製品に対応した最適なHP Care Pack製品を検索、一覧表示で確認できます。
サービス情報もリスト化されているので、容易な比較検討も可能です。

検索手順

1. 言語と国名を選択

HP Care Pack Central 検索ツールにアクセスし、画面右上のプルダウンメニューより言語を「日本語」を選択して、メニュー右側の[≫]マークをクリックすると、画面全体が日本語表示に変更されます。 次に画面中央左側のプルダウンメニューより、「Japan」を選択します。これにより、日本のHP Care Packサービスの検索が可能となります。

「Japan」を選択いただかないと日本で販売されているHP Care Packが検索できませんのでご注意ください。

  • ※この設定は必ず行ってください。二回目以降の検索については、Cookieが残っていれば、以前の検索環境が保持されています。
言語と国名を選択

2.製品型番で検索

「1 製品番号から検索」フィールド内の、「HW/SW製品番号」のテキストボックスに、製品番号を入力し、検索アイコンをクリックします。

製品型番で検索

3.検索結果

画面左上に検索した製品番号、その下に検索結果が表示されます。
検索結果には、画面上部にお勧めのHP Care Pack製品、下部に対象となるすべてのHP Care Pack製品が表示されます。

表示内容は、製品番号、製品名、サービス仕様書や価格となり、サービス仕様書項目に表示されたアイコンをクリックすると、サービス仕様書検索サイトのURLが記載されたPDFが開きますので、そちらから各HP Care Packのサービス仕様書をダウンロードすることができます。
下部に表示されたサービスタイプ名は、クリックで展開し、サービスタイプ内に含まれているすべてのHP Care Pack製品が確認できます。
また、HP Care Pack製品名をクリックすると、個別の詳細ページとなり、対象となる製品が製品ファミリーごとに表示されます。

さらに、画面下に表示されている「Excelにエキスポート」をクリックすると、Excel形式で検索結果のデータがダウンロードできできます。

  • ※日本語で表示されなかった場合は、画面右上のメニューから設定が変更できます。また、画面左下には検索対象国が表示されます。こちらが「Japan」になっていない場合は、設定を変更してください。
  • ※ダウンロードしたExcelファイルでは、価格が文字列となって表示されます。こちらは、設定を数値にご変更ください。
検索結果

4.お問い合わせ・詳細情報について

画面左下の文中リンクをクリックすると、HP Care Pack Centralに関する詳細情報ページへと遷移します。
こちらには、HP Care Pack Centralに関する「よくある質問 (FAQ)」、「HP Care Pack Centralの使い方」、「お取引条件」についてや、お問い合わせ一覧情報へのリンクなどがあります。

お問い合わせ・詳細情報について

最適なHP Care Packをお探しの方は、ぜひご利用ください。
HP Care Pack Centralでの検索はこちらからどうぞ。

検索ツールへ

※ 検索対象国を選択するプルダウンメニューで「Japan」を選択すると、検索対象国が日本に設定されます。
「Japan」を選択いただかないと、日本で販売されているHP Care Packが検索できませんのでご注意ください。

※ 製品番号の末尾が #xxx の場合は、製品番号の #xxx を除いて検索してください。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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