サービスのご購入後は速やかにご登録をお願いいたします。ご登録がない場合はサービスをお受けになることができません。
ご購入方法によりまして登録手順が異なりますのでご注意ください。

ご登録からサービス開始までのステップ

1. ご登録

購入後は速やかにご登録をお願いします。
ご登録が無い場合はサービスをお受けになることができません。

2. 登録完了通知

お客様のご登録後、HPにて登録手続きを行い、「登録完了通知」を 電子メールにてお送りいたします※1。 通常ご登録いただいた日から3営業日目※2に完了通知をお送りしております。

3. サービスの提供開始

登録完了通知をお受け取り後、サービス提供開始となります※3
登録完了通知に記載されたHP Care Packのシリアル番号はお問い合わせの際に必要になりますので、必ず保管してください。

  • ※1. この弊社登録完了に要する日数は目安となりますので、 ご登録時期により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
    例) 1月20日(金)にご登録申請していただいた場合は、1月25(水)に完了通知をお送りさせていただきます。
  • ※2. 登録シートがお手元にあるお客様で、HP Care Pack管理システムからご登録された場合、登録完了通知の送付はございません。
    HP Care Pack管理システムの各種検索画面・各種レポートからご確認ください。
  • ※3. 登録シートがお手元にあるお客様で、HP Care Pack管理システムからご登録された場合、HP Care Pack管理システムにて必要事項をご登録後、サービス提供開始となります。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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