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HP Care Pack(HPサービス)ご登録案内
保守サービス購入の画面から購入された場合

①保守サービス画面から購入された場合は、ご購入後に②「ご登録のお願い」をメールにてお送りします。メールをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。

ご登録手順

ご登録のお願いメールを受信

ご購入後に②「ご登録のお願い」のメールが、ご購入時に入力したメールアドレスに送信されます。

登録専用ページで入力

メールに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

登録完了通知を受信

③「登録完了通知」のメールが、ご登録された方のメールアドレスに送信されます。※注1

サービスの開始

登録完了通知がお客様のもとに届いた時点で登録完了となり、サービスの開始となります。

画面見本

①ご購入画面(保守サービス画面)

ご購入画面(保守サービス画面)
クリックで拡大

②メール「ご登録のお願い」

メール「HP Care Pack(HPサービス)ご登録のお願い」
クリックで拡大

③メール「登録完了通知」※注1

メール「登録完了通知」
クリックで拡大

ご登録のまえにご準備いただくもの

  • アクティベーションキー
  • ご購入いただいたハードウェアのシリアル番号
  • ご購入いただいたハードウェアの製品番号
  • 設置先情報(氏名、会社名、住所、Eメール等)
  • 製品購入日(ハードウェア製品の保証書記載の購入日)

ご登録方法

※登録に使用できるブラウザはInternet Explorerのみとなります。他のブラウザでは登録できませんのでご了承下さい。

  1. ご登録のお願い』のメールに記載のURLへアクセスします。
  2. アクティベーションキーの入力画面が表示されるのでメールに記載のアクティベーションキーを入力し「送信」ボタンを押します。
  3. ご注文詳細の画面が表示されます。登録するHP Care Pack※注2にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  4. お客様情報/HP Care Pack情報※注2の画面が表示されるので「以下の情報を追加/修正しますか?」にチェックを入れ、お客様情報を入力し、続いてHP Care Pack情報の以下項目を入力します。 *ソフトウェアサービスの場合は入力する項目がないため
    [シリアルナンバ] [ハードウェア製品番号] [製品購入日] *入力可能な場合 *[HP使用欄]は弊社使用欄の為、入力しないようお願いします。

    ご入力にあたってのご注意

    ご入力にあたってのご注意
    クリックで拡大

    ※「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。

    ※「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。

    ※「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。

  5. お客様情報/HP Care Pack情報※注2の入力後「次へ」ボタンを押すと入力内容確認の画面が表示されますので、こちらで入力内容をご確認ください。間違いがなければ「登録完了」ボタンを押します。(修正する場合は「戻る」ボタンにて前の画面に戻ることができます。)
  6. 登録完了画面が表示されます。HP Care Pack情報※注2の[ステータス]が登録済みになっていることを確認し、登録完了です。
  7. 登録完了した翌営業日に HP Care Pack登録センターより「登録完了のお知らせ※注3がメールにて送付されます。こちらにて契約終了日を必ずご確認ください。

    ※契約期間の変更をご希望の場合は、HP Care Packシリアルナンバー、HWシリアルナンバー、HW製品番号とともに、購入日及び販売店印入り保証書(保証書が発行されない製品の場合は納品書)のPDFを添付の上ご返信ください。

  • ※注2:HP Care Pack以外のHPサービス(HP TechPulse プロアクティブ管理、Absoluteサービスなど)もHP Care Packと表示されます。
  • ※注3:「AbsoluteサービスHP TechPulse 登録の場合、登録完了通知の送信ではなく、ウェルカムメール送信となります。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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