法人等多数のHP Care Packを管理される方、継続的にHP Care Packの登録を行う方、HP Care Pack情報を管理したい方におすすめの登録方法です。(主にパートナー様向け)

※初回のみHP Care Pack管理システムのID取得が必要となります。

  • ※以下のサービスは、HP Care Pack管理システム(CSN)の利用対象外となります。
    プライオリティアカウントサービス、トラベルサポート、Absolute DDSサービス、ソフトウエアテクニカルサポート(RGS)
  • ※Webブラウザ制限:HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用いただくためには、Microsoft Internet Explorer環境が必要になります。その他のWebブラウザでの動作は検証されておりません。
    HP Care Pack管理システム(CSN)ご利用時には、必ず、Microsoft Internet Explorerをご使用下さい。

ご登録手順

1.登録シートの送信

ご購入後に納品される「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」※1に記載されている情報をメールでHPに送信してお申し込みください。お申し込みの翌営業日中に、HPで登録前作業を行います。

  • ※送信先はHP Care Pack管理システムのID取得後に
    お知らせします。

2. HP Care Pack管理システムで確認・登録

HP Care Pack管理システムにログインし、お送りした情報が正しく反映されているかご確認ください。
ご確認後、設置先・担当者・機器情報・製品購入日を入力します。

  • ※製品購入日欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日を入力してください。

3. サービスの開始

HP Care Pack管理システムにて、登録が完了した時点で、サービスが開始となります。

画面見本

※1「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」

「登録に関する重要なご案内」
クリックで拡大

登録に関する重要なご案内を紛失した場合

製品購入日とHP Care Pack契約期間について

  • ・「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。
  • ・ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ・ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ・ご登録完了後は、CSNの「HP Care Packサービス証明書」、もしくは「登録済レポート」にて契約終了日を必ずご確認ください。契約期間の変更をご希望の場合は、HP Care Packシリアルナンバ、HWシリアルナンバ、HW製品番号とともにご購入日及び販売店印入り保証書(保証書が発行されない製品の場合は納品書)のPDFをCSN ID作成時にご案内するCSN専用窓口までお送りください。

HP Care Pack管理システムのID取得について(初回のみ)

HP Care Pack管理システムにログインするためには、初回のみログイン用IDを取得する必要があります。
詳細をHP Care Pack管理システム(CSN)ID申請についてよくあるご質問でご確認のうえ、以下のHP Care Pack管理システムID申請フォームからログイン用IDを申請・取得していただきますようお願い申し上げます。

弊社にてID作成後、ID・パスワード、および、弊社までお送りいただく情報と送信先についてご連絡させていただきます。

HP Care Pack管理システムID申請フォーム

  • ※フォームの表示および、入力にはMicrosoft® Internet Explorer 6.0以上が推奨ブラウザとなります。
  • ※ログイン用ID取得には電子メールアドレスの登録が必要となり、登録後の変更はできません。また、ログイン用IDは会社内で共有いただくため、申請いただく電子メールアドレスには共有メールアドレス(メーリングリスト可)を入力してください。
  • ※HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合は上記ボタンでID申請する必要はございません。
  • ※自社を保守会社としてご登録されるパートナー様は、備考欄に「保守会社指定登録希望」とご入力ください。

HP Care Pack管理システム(CSN)についてのその他の使い方、お知らせなどは下記を参照ください。

HP Care Pack管理システム(CSN)に関するご案内

HP Care Pack管理システム(CSN)についてのよくある質問

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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登録シートまたは登録に関する重要なご案内を紛失してしまったら

HP Care Packは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録作業が必要な製品です。ご登録されない場合はサービスをお受けになることができません。

※HP Care Pack管理番号は必ずお控えください

HP Care Pack納品物(登録シートまたは登録に関する重要なご案内)を紛失してしまった場合、登録するためにはHP Care Pack管理番号が必要となります。紛失の際はお買い上げのHP製品取り扱い販売店までHP Care Pack管理番号をお伝えの上ご相談ください。

なお、紛失のお取り扱いは弊社発行日から1年以内とさせていただきますのでご了承下さい。
紛失処理には相当のお手間とお時間をいただくことになってしまいます。迅速にサービスをお受けになるためにも、紛失を避けるためにも、HP Care Packをご購入後速やかにご登録いただけますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせは、HP Care Packページの下に記載されている「HP Care Pack登録センター」までお願いいたします。

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