弊社からのサービス提供は、「ポストワランティサービス終了日」をもって終了となります。
ご購入前に本ツールにて終了日をご確認ください。

ご注意

  • ※ 本サイトで設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
    ただし、Pavilion PC(デスクトップ、ノートブック)などのコンシューマ向け製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から3年後となります。
    なお、ポストワランティサービス終了日は変更される場合があります。
  • ※ 本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニタ、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。
  • ※ ポストワランティサービス終了日の検索結果の表記方法を変更しました。
    ポストワランティサービス終了日は、製品によってはサービス終了予定日を掲載しています。従来の表記方法では分かりにくかったため、2012年3月26日よりポストワランティサービス終了日の検索結果の備考欄に「確定」あるいは「このサービス終了日は延長される場合があります。」と記載し、ポストワランティサービス終了日の確定状況が分かるように改善しました。
  • ※ HP Directplus オンラインストアでカスタマイズ(注文仕様生産)のハードウェア製品をご購入の場合は、保証書に記載の「製品番号」、もしくは納品書、請求書に記載のベースユニットの「品番」にて検索してください。
    見積書等に記載の「7桁-4桁」の製品番号では、本サイトでの検索はできません。
    例)「PU818AV-AXHA」 の場合は、保証書等に記載の「PU818AV」にて検索してください。
    ご不明の場合は、HP Directplus コールセンターまでお問い合わせください。
  • ※ 製品番号の末尾が #xxx の場合は、製品番号の #xxx を除いて検索してください。
    例)「Q1515A#ABJ」の場合は、「Q1515A」のポストワランティサービス提供終了日が適用されます。

製品名、製品番号からポストワランティサービス終了日を検索できます。

製品名で検索したい方は、検索条件の「製品名で」を選択した状態で、製品番号で検索したい方は「製品番号で」を選択した状態で検索してください。
また、検索文字列をスペースで区切ると複数条件での検索ができます。(例:Elite 8000)
複数条件指定時に、AND検索/OR検索を選択することができます。

プリンタ製品のポストワランティサービス終了日は以下のページでご確認ください。
レーザープリンター/大判プリンター 保守活動終了のお知らせ

検索条件

検索 リセット

  • ※ 検索文字列にANDやORをいれても検索文字と認識されてAND検索やOR検索になりません。
    リストからAND検索/OR検索を選択してください。
  • ※ 複数検索を行なう場合は、製品番号などをcomma区切りで入力してください。
  • ※ 製品番号の末尾が-001(米国仕様)および-371(アジア・パシフィック仕様)の製品のサポートを日本で受ける場合は、上6桁が同じで末尾が-291(日本仕様)の製品番号のポストワランティサービス提供終了日が適用されます。
  • ※ 本リストに記載されていない製品に関しては、ポストワランティサービス購入前に別途営業までお問い合わせ下さい。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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