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特定の期間内に登録したCare Packの一覧を出力する方法
- HP Care Pack管理システム(CSN)

CSNでは指定した期間内に登録(または登録情報の更新)を行ったHP Care Packの一覧を、Excel形式のレポートとして出力する、登録済レポート機能を利用できます。この機能を利用することにより、同時期に登録を行ったHP Care Packの一覧を作成することが可能です。

1.CSNトップページより、「注文および登録情報の検索」をクリックします

2.「登録済レポート」をクリックします

3.検索したい期間を、「(月)/(日)/(年)」の順に「開始日」「終了日」に入力し、「検索」ボタンをクリックします

ただし、指定可能な期間は最長で45日間となりますので、開始日から終了日までの日数が、制限を超えないように指定してください

例:2010年05月01日から2010年05月31日を指定する場合は、以下のように設定します
開始日:5/1/2010
終了日:5/31/2010

4.別ウィンドウが開き、ファイルのダウンロードについてメッセージが表示されますので、クリックしてファイルを開く、または保存を選択します

5.レポートが表示されます

主な項目は下記の通りです

CSN受注番号  
法人・団体名 設置先に登録されている法人・団体名
エンドユーザー名 設置先に登録されているご担当者氏名
HP Care Packシリアルナンバ 登録先のHP Care Packのシリアルナンバ
ハードウェア製品シリアルナンバ 登録されているハードウェアのシリアルナンバ
ハードウェア製品番号 登録されているハードウェアの製品番号
製品購入日 登録されているハードウェア製品購入日
HP Care Pack契約終了日 HP Care Packサービス終了日
HP Care Pack製品番号 HP Care Packサービスの製品番号
HP Care Pack製品名 HP Care Packサービスの名称
最終更新日 HP Care Pack登録情報が最後に更新された日
登録者 HP Care Packの登録を行ったお客様のCSN ID

【ご注意】
  • ・一度に出力できるレポートの期間は、最大45日間までです。
    それ以上の期間のレポートを出力したい場合は、複数回に分けて作業を行ってください。
  • ・本レポートはHP Care Pack登録の「最終更新日」をもとに出力いたします。
    そのため、「HP Care Pack登録情報の修正」機能を使って設置先情報を修正したり、HP Care Packサポートセンターにてサービス終了日の修正を行った場合は、その修正日が「最終更新日」となりますので、あらかじめご注意ください。
  • ・HP Care Pack契約終了日の変更をご希望の場合は、契約済レポートとともに、製品保証書(ご購入日および販売店印入り)をHP Care Packサポートセンター(hpcarepack_sup_jp@hp.com)へお送りください。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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