CSN IDをお忘れの場合の確認方法 - HP Care Pack管理システム(CSN)

1.下記URLにアクセスします

http://www.hp.com/partners/csn

2.「login problems?」をクリックします

3.「I forgot my CSN HP Passport user ID.」をクリックします

4.「Forgot HP Passport Password」画面が表示されたら、「E-mail address」欄に代表Eメールアドレスを入力します

5.[NEXT]をクリックします

ご入力いただくメールアドレスは、ご利用のCSN IDに紐づいて登録されている 代表Eメールアドレスである必要があります
ご利用のCSN IDとは関連のないメールアドレスを入力された場合、正しく作業を進めることができませんので、ご注意ください

6.「HP Passport Sign-in」画面が表示され、
「User ID」欄にCSNログイン用のID(HP Passport ID)が表示されます

  • ※この画面はCSNログイン画面とは異なり、ここからCSNのログインを行うことはできません。
    IDの確認ができましたらこの画面はいったん閉じ、あたらめてCSNログインURL(http://www.hp.com/partners/csn)にアクセスしてください

  • ※CSNのログインにはHP Passportを利用しています
    ID作成時にお客様がすでにお持ちのHP Passportに紐づけてIDを作成した場合は、HP Passport IDとCSN IDが異なる場合がございます
    万一、CSN IDをお忘れになられた場合、HP Care Packサポートセンターまでご連絡ください

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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