HP Care Pack管理システム(CSN)では、機器設置先情報の登録や登録情報の修正・検索、注文情報の検索などができます。

登録や検索時に、販売店発注番号は検索キーとして使用され、販売店発注番号に関連付けられたHP Care Packを呼び出すことができます。

本テンプレートでは、販売店発注番号(検索キー)とその番号に関連付けるHP Care Packをご指定頂くことができます。

  • 販売店発注番号
    についての
    ご注意
  • 使用例

販売店発注番号についてのご注意

1. 販売店発注番号は管理しやすい番号をご指定ください。

使用できる文字

● 半角アルファベット(大文字/小文字)
● 数字
● -(ハイフン)
● _(アンダースコア)
※日本語(2バイト文字)は使用できません。

制限バイト数

20バイト以内(数字のみの場合は15バイト以内)

作成例
発注会社様名と発注番号
発注会社名 = 株式会社ケアパック
発注番号 = 123456
CAREPACK-123456
購入日
購入日 = 2010年9月1日 20100901
購入製品名
購入製品名 =
HP ProBook 6550b Notebook PC
ProBook6550b

その他、販売店様、お客様で管理されている番号をお使いいただくなど、制限バイト数内であれば自由に作成できます。

(注意)
数字のみで、かつ頭に0がつく販売店発注番号は、HP Care Pack管理システム(CSN)の「注文情報レポート」、および「契約終了レポート」上においては0をとった形で表示されます。

テンプレート入力時のご注意に戻る

2. テンプレート一枚につき一個の販売店発注番号を設定できます。

注文番号1が異なるHP Care Packに対して同一の販売店発注番号を付与した場合(同じテンプレートに記入した場合)、HP Care Pack管理システム(CSN)で該当する販売店発注番号を検索すると、注文番号1毎に分かれて表示されます(図1参照)。

図1

右図のテンプレートのように、注文番号1が異なるHP Care Packに対して同一の販売店発注番号を設定した場合には、HP Care Pack管理システム上で右図のように表示されます。

<テンプレート>
テンプレート

<HP Care Pack管理システム>
HP Care Pack管理システム

注文番号1の番号グループ毎に販売店発注番号を設定されたい場合には、注文番号1の番号グループ毎にテンプレートを分けて、それぞれ販売店発注番号をご指定ください。(図2参照)

図2

右図二点のテンプレートのように、注文番号1が異なるHP Care Packにそれぞれ別の販売店発注番号を設定した場合には、HP Care Pack管理システム上で右図のように表示されます。

<テンプレート>
テンプレート

テンプレート

<HP Care Pack管理システム>
HP Care Pack管理システム

HP Care Pack管理システム

3. 販売店発注番号を指定されない場合は、以下のルールに従い弊社にて設定させていただきます。

設定後のご連絡は行っておりませんので、HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用の際は、以下ルールに基づいた販売店発注番号をご入力ください。

テンプレートHP受領日(YYMMDD) + CSN ID

例:「HPHP」というCSN IDを持つお客様が2010年8月1日にテンプレートをお送りいただいた場合、「100801HPHP」という販売店発注番号が設定されます。

使用例

販売店発注番号は登録時や注文情報検索時に検索キーとして使用します。

使用例

1. HP Care Pack登録時の使用例

<テンプレート>
テンプレート

1-1.「≫HP Care Packの登録」画面から、「発注番号」の欄に販売店発注番号を入力して検索ボタンをクリックします。

1-2. 検索した販売店発注番号が表示されます。
「CSN受注番号」項目に表示された番号をクリックします。

1-3. はじめに「order information」タブの情報が表示されます。

1-4. 「registration information」タブをクリックすると、登録情報入力画面に切り替わります。 このようにして、販売店発注番号から該当HP Care Packの登録画面を呼び出します。

2. 注文情報検索時の使用例

<テンプレート>
テンプレート

2-1. 「≫注文および登録情報の検索」画面から、「注文情報検索(注文日、または発注番号指定)」を選択し、「販売店発注番号」の欄に販売店発注番号を入力して検索ボタンをクリックします。

2-2. 検索した販売店発注番号が表示されます。
「Sales Order」項目に表示された番号をクリックします。

2-3. 登録情報が表示されます。
このようにして、販売店発注番号から該当HP Care Packの登録情報画面を呼び出します。

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HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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