誤ったハードウェア製品情報を登録された場合
- HP Care Pack管理システム(CSN)

誤ったハードウェア製品情報を登録された場合

一度CSNで登録されたハードウェア製品情報(ハードウェア製品シリアルナンバ、ハードウェア製品番号)は、CSNから修正いただくことができないため、登録情報の解除が必要です。
登録の解除につきましては、HP Care Packサポートセンター(hpcarepack_sup_jp@hp.com)にメールでご依頼ください。

なお、メール本文には登録をお間違えになったHP Care Packについて、以下の情報をご記載ください。

  • 1. HP Care Packシリアルナンバ
  • 2.(登録されている)ハードウェア製品シリアルナンバ
  • 3.(登録されている)ハードウェア製品番号

修正をご希望の製品が多数の場合は、CSNより登録済みレポートを出力いただき、添付していただけますと幸いです。
登録済みレポートの出力手順

【ご注意】
  • ・有効な契約期間中に、別のハードウェア製品への契約移動を目的としたHP Care Packの登録解除を承ることはできません。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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