HP Care Pack契約期間の修正をご希望の場合
- HP Care Pack管理システム(CSN)

HP Care Pack契約期間について

HP Care Packの契約期間は、登録されたハードウェア製品の弊社出荷日を基準に、HP Care Pack管理システム(CSN)で自動計算され登録されます。
この契約終了日の変更をご希望の場合は、ハードウェア製品購入日と販売店印の入った製品保証書(保証書が発行されない製品の場合は納品書)をPDFファイル、または画像データなどのファイル形式にしていただき、HP Care Packサポートセンター(hpcarepack_sup_jp@hp.com)にメールでお送りください。

なお、その際にメール本文には修正を希望するHP Care Packについて、以下の情報をご記載ください。

  • 1.HP Care Packシリアルナンバ
  • 2.ハードウェア製品シリアルナンバ
  • 3.ハードウェア製品番号

修正をご希望の製品が多数の場合は、CSNより登録済みレポートを出力いただき、添付していただけますと幸いです。
登録済みレポートの出力手順

【ご注意】
  • ・お送りいただいた製品保証書に記載の製品購入日を起算日として、契約終了日を修正いたします。
    保証書に記載のない日付を起算日とした修正は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・製品保証書がお手元にない場合は、HP Care Packサポートセンター(hpcarepack_sup_jp@hp.com)にご相談ください。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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