HP Care Packの契約期間は、登録されたハードウェア製品の弊社出荷日を基準に、HP Care Pack管理システム(CSN)で自動計算され登録されます。
この契約終了日の変更をご希望の場合は、ハードウェア製品購入日と販売店印の入った製品保証書(保証書が発行されない製品の場合は納品書)をPDFファイル、または画像データなどのファイル形式にしていただき、HP Care Packサポートセンター(hpcarepack_sup_jp@hp.com)にメールでお送りください。
なお、その際にメール本文には修正を希望するHP Care Packについて、以下の情報をご記載ください。
修正をご希望の製品が多数の場合は、CSNより登録済みレポートを出力いただき、添付していただけますと幸いです。
≫ 登録済みレポートの出力手順
HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。
HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ
■ HP Information Center
03-5749-8349
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)